兰州轨道交通：打造品牌建设 服务全城市民

　　2019年6月23日，国内首条下穿黄河的地铁线路——兰州轨道交通1号线正式开通试运营，400万兰州市民正式驶入“地铁时代”。

　　截至目前，兰州轨道交通1号线累计开行列车24.74万列次，累计开行551.38万公里，线路运行图兑现率99.99%，准点率99.99%，客流强度位列全国单线运营城市第一。

　　两年多来，1号线运营平稳有序，各项指标良好，客流量从稳中有升到逐渐平稳，公共交通体系的吸引力大大增强，公共交通分担率逐步提高。对于优化城市布局、缓解城市交通拥堵、提升城市品位、涵养城市文明发挥着重要作用。1号线的开通和运营彻底改变了兰州市民的出行方式，50分钟穿梭城市东西，一小时“出行圈”“朋友圈”“读书圈”“娱乐圈”也在不断扩大。

　　在兰州大学站，作为兰州轨道交通1号线推进的“精致车站”，以天水市为主题的景点装饰获得市民好评。自开通试运营以来，兰州轨道人坚持“安全地铁、绿色地铁、人文地铁、智能地铁”的服务理念，通过专业化的运营服务团队，为兰州轨道交通安全、高效运行提供全年无休、全天候的支撑保障。

　　兰州轨道交通重点关注特殊环境、特殊时间、特殊事件和特殊人群，逐步满足多元化、个性化乘车需求，努力为广大市民提供高质量、标准化、贴心化的服务。不断丰富宣传和志愿服务活动载体，着力推广文明出行理念。

　　兰州轨道交通努力打造品牌建设，在不断完善服务的过程中，致力于从安全保障、日常服务、承担社会责任等方面为1号线运营提供全力保障。

　　兰州轨道交通1号线兰州大学站站长魏伟伟介绍，在800多天安全运营过程中，车站为有紧急情况的乘客垫付车费、为宝妈们提供母婴服务、为走失的小孩找到家人、为残障人士提供便捷服务、为突发疾病的乘客提供救助。

　　29个工种，88个岗位，2000余名工作人员为市民乘客的绿色出行提供了累计上万小时安全、专业、精细、高效的贴心服务。

　　本网记者 沈文刚