兰州市西李家湾社区：市区两级驻守干部协力攻坚暖气不热“硬骨头”

　　本网记者 宋芳科

　　供暖问题一直是困扰城关区长江小区的“老大难”问题，管网设施陈旧老化，费用收缴严重不足，供暖质量难以保证，居民投诉居高不下。市、区、街道等相关部门多次现场调研，研究解决方案，社区也通过召开居民协商议事会、矛盾纠纷调解会、楼院长上门测温等方式，引导督促物业、业主履行职责义务，运用法律方式解决分歧。

　　兰州市区干部常态化驻守西李家湾社区以来，驻守干部与楼院长一起深入小区楼院走访入户，倾听群众意见诉求，耐心解释相关政策。

　　近期，驻守干部工作组积极牵头，联系对接市人大、市区供热中心、市热力总公司、仁和热力等相关单位，与西李家湾社区、靖远路街道对长江小区进行实地勘察，召开供暖问题现场协调会。会上，对供暖设施管网、相关参数、住户缴费、物业运营现状等进行了全面详细了解，对暖气不热的问题症结深入分析查找原因，各方就下一步如何改造发表意见，共同探讨交流、“把脉问诊”“对症下药”。

　　“供暖改造资金筹措是难点，建议制定以街区为单位的供暖改造详规，实行区域性联片改造，集约化产出可实现效益最大化同时降低安全风险。”“建议尽可能争取国家等各级城市更新、外墙保温、分户计量等项目资金的支持，逐步分期进行综合治理改造。”物业公司作为供热企业要积极承担社会责任，转变服务理念，千方百计保证本季供暖。街道、社区表示，将全力以赴做好群众解释劝导工作，帮助化解矛盾，保障后期改造计划的顺利实施。

　　与会单位一致表示，供暖连着千家万户，既是重大的民生问题，也是一项系统工程，大家将继续坚持“以人民为中心”的宗旨理念，多方协调、共同努力、克服困难，切实解决好当下群众反映强烈的供热问题，啃下硬骨头。