兰州市疫情防控之下 杨家园社区2年来的抗疫探索之路

　　本网记者 宋芳科　

　　酒泉路街道杨家园社区位于兰州市老城区中心地带，辖区面积0.12平方公里，辖区内老旧楼院林立，多为上世纪80年代建成，同时，“学区型”社区及老龄化社区的辖区特点带来的物业管理缺失、流动人口密集等问题，为社区防控增加了不小的难度，2年前，新冠肺炎疫情发生以来，杨家园社区依托“社工委”资源优势、通过社区治理创新试验区实践，不断积累群策群力的组织发动能力，为这次疫情精准防控奠定基础。

　　结合两次疫情防控的经验，在兰州战疫后的基层治理大讨论活动中，杨家园社区积极总结防控经验，充分发挥“社工委”资源优势，整合“两代表一委员”、退役军人志愿服务队等多支力量，有分类、有定位、有领域的将多元力量应用到社区应急突发机制。

　　由“社工委”委员负责链接资源，推进红色物业进小区工作，针对没有门岗值守、没有小区环境的楼院，配备门岗值守人员进行进出扫码登记工作；驻守干部、人大代表认领临时管控区或封控区的服务工作，针对社区排摸出的重点人群，进行电话慰问和心理疏导，及时排查特殊人群、重大病、孕产妇的特殊需求，对接相关部门做好服务和关怀。

　　退役军人志愿服务队在应急处置任务中保持临战状态，协助社区开展所有管控区域的消杀作业和轮岗值守工作，为社区工作人员腾出时间，完成数据统计、排查摸底等重点任务。不同力量的多元参与，为社区应急防控争取了时间和资源，确保社区有限的力量投入关键任务中，保持社区整体统筹的高效运转。

　　结合去年疫情管控的经验，为补齐社区在组织动员能力上的短板，杨家园社区利用企业微信政务版，重新进行网格区域划分及微信群建立，通过后台检测每个网格员建群情况和居民互动情况，利用2个月时间完成了33个楼院、43个微信群的建立，涵盖居民2100余户，结束了社区“通知动员全靠吼”的局面，线上动员，一键发送，居民可以通过事件上报、线上信息自助报备等小程序足不出户完成外来人员报备、网格巡查反馈、矛盾纠纷上报等事件，网格员手机接件，线下处置。

　　同时，社区为提高微信群使用效率，制定了《小区楼院微信群使用管理制度》，由社区网格员担任管理员，邻里长参与配合管理，依托“社工委”资源库，链接专业社会工作机构进行微信群的管理培训，掌握与居民的沟通技巧，按照工作职责和要求，在群内开展政策宣传、问题收集、风险防范、通知发布、咨询解答等工作，群内人员定期核销，动态化增减管理，将微信群管理列入楼院长年度考核，通过线上管理，线下服务的模式，提升社区组织动员能力。

　　为进一步提升社区应急处置能力，杨家园社区“社工委”积极协助社区开展疫情防控应急演练，以练促防不断提升社区应急处置能力，退役军人志愿服务队队长曲波走进社区“老兵课堂”开设应急救援志愿服务培训，提升退役军人志愿服务队应急处置专业化水平。

　　此外，社区组建了“民警+退役军人+邻里长”的巡查队伍，增加小区楼院内的风险排查和应急处置能力，挖掘疫情期间涌现的驻沉干部和居民志愿者当中的骨干力量，在社区网格化管理基础上，将社区治理的触角继续向下延伸，以楼栋为单位推选居民中有威望、参与过公共事务、热心社区工作的居民担任邻里长，完成小区内日常的问题发现、民意收集、政策宣传、组织发动工作，制定《杨家园社区邻里长管理制度》，逐步探索褒奖机制明确权利义务，形成由民警、退役军人、邻里长三方力量组成的社区应急处置、风险防范队伍，强化小区楼院的管控力量。

　　通过资源整合、人防+技防的模式，充分发挥“社工委”、退役军人、居民等群体的资源优势，本轮疫情来袭，杨家园社区落实精准防控要求，有条不紊开展各项工作，有效应对了各种挑战。