兰州新区新安社区网格员孙月：我的志愿服务保持常态化

　　原标题：兰州新区新安社区网格员孙月：我的志愿服务保持常态化

　　“我的健康码变成黄码了，怎么办？”“核酸结果多久可以出来？”“我的健康码怎样才能转换成绿码？”8月18日，在新区彩虹城中心社区新安社区便民服务大厅内，网格员孙月正在耐心地回应居民的每一个诉求，解答着每一个疑问。

　　自疫情防控开始以来，孙月的手机、充电宝、记事本从不离身。只要电话响起，她第一时间接起电话，耐心细致地答复居民群众的各种疑问。

　　“社区防疫工作琐碎而复杂，居民们遇到问题，第一反应就是求助社区解决。”翻开孙月的工作笔记，里面密密麻麻地记录着居民日常所需。“在日常工作中，我会把居民遇到的困难、问题都仔细记录下来，为下一步跟踪落实做好准备，这样就能有条不紊地提供更高效的服务。”孙月说出自己的工作经验。面对居家不能外出的居民，她轻言细语地安抚，耐心告知防疫政策，帮助居民购买急需的生活物品、药品等，工作中，她说的最多的一句话就是“遇到问题找社区”，让辖区居民真切感受到“社区就是居民的家”，她也被大家亲切地称为疫情防控“总客服”。

　　疫情防控工作要求时间紧、任务重，在得知社区人手不足的情况后，孙月主动在居民微信群、朋友圈发布招募志愿者的信息，动员辖区居民利用休息时间，自愿参与社区疫情防控工作，共建“无疫社区”。在抗疫一线，孙月将镜头对准身边的志愿者们，记录下志愿者在岗位上辛苦工作的感人时刻，激励更多居民参与志愿服务。在她的引导下，新安社区共招募疫情防控志愿者100余名，为创建“无疫小区”奠定了良好的基础。

　　为严把疫情防控“外防输入”第一关，孙月积极参与到小区卡口执勤工作中，严密排查进出人员，严格核验身份、测量体温、查验健康码、行程码，始终做到不漏一车、不落一人，对小区外来人员，第一时间进行登记，再报社区备案，确保管控不断档。她带领志愿者做辖区居民的“守门人”，共同筑牢疫情防控安全防线。“疫情防控进入常态化，我的志愿服务也是常态化。”孙月笑呵呵地说，“社区是联系群众、服务群众的‘最后一公里’，只有把社区工作做好、做细，居民群众才能安心，防疫工作才会开展得更加顺利。”

　　通讯员 梁家榕 兰州日报社全媒体记者 任泽昕 文/图