“光明驿站”打造为民、便民、益民供电服务生态圈
原标题:“光明驿站”打造为民、便民、益民供电服务生态圈
“光明驿站”志愿服务队
近日,位于栖云田园小镇的栖云陇菜馆电力出现故障,菜馆主管马基水向国网榆中县供电公司的“连心桥·光明驿站”求助,台区经理王军财第一时间赶到菜馆排除故障。这是国网榆中县供电公司开展“供电所+村委会+光明驿站”服务、打造为民、便民、益民供电服务生态圈的一个缩影。
“小驿站”守护小镇民俗文化
李家庄田园综合体位于榆中县城关镇,栖云田园小镇是李家庄田园综合体的核心子项目,这里阡陌纵横,有民宿花海、有非遗体验、有特色美食,还有都市人向往的诗和远方。近两年,随着李家庄田园综合体的名气越来越大,游客纷至沓来,旅游发展越来越好,这也对电能质量提出了更高要求。
对此,国网榆中县供电公司将“光明驿站”与政府主导的“农文旅产业”发展融合,以电力保供促进乡村振兴文化产业发展,形成“供电所+村委会+光明驿站”服务体系。栖云小镇“光明驿站”驻守的红马甲们向小镇内的餐饮店、酒店民宿、游乐场所等实时共享电力线路检修公告、供电信息、安全用电知识等信息,主动收集处理客户的用电诉求,确保电力供应安全可靠,用心守护小镇的民俗文化。
“小驿站”便民服务“零距离”
“我们就是进来歇歇脚,没想到可以看报纸、给手机充电,还能办理用电业务,太暖心了。”近日,游客李希平夫妇对“光明驿站”的服务赞不绝口。
为做好服务工作,“光明驿站”配备了座椅、便民雨伞、微波炉、充电宝、急救药箱等便民设备,为客户提供贴心的服务。此外,该公司常态化安排党员服务队、青年员工在栖云小镇“光明驿站”开展轮值服务,为客户提供安全用电咨询、维修等服务。截至目前,该公司依托“光明驿站”开展供电服务进农户、进商铺活动,排除涉电安全隐患80余处,客户一次诉求解决率和满意率显著提升。
通讯员 孙晓英 兰州日报社全媒体记者 申亮 文/图
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