兰州西园街道入户听民意保供热

　　原标题：西园街道入户听民意保供热

　　近日，七里河区西园街道所有干部忙碌着在自己负责的社区网格听民意、解民忧。11月6日，记者跟随西园街道包抓社区工作人员在西园小区北院开展进行“访民问暖”活动，了解居民的供热情况。

　　细化网格 释放服务新动能

　　近期，为保障冬季供热期间居民用暖问题咨询、反映渠道畅通，西园街道下西园社区党委邀请辖区供热站工作人员进入社区网格，成立由街道包抓社区工作人员、社区网格员、供热站工作人员组成的“访民问暖”专班，按照网格划分，通过现场调查、入户走访等方式，为居民答疑解惑。同时，在辖区内各小区单元门前张贴今冬供热、缴费时间、缴费地点、供热站联系电话、社区联系电话等信息，以便将问题解决在一线。

　　及时应对 提高精细化服务水平

　　下西园社区通过细化网格服务，为网格内的群众提供精准的服务，还将网格员收集的用户诉求信息、普遍问题进行梳理，做到网格内的大小事心中“有笔账”。同时，通过日报告、网格例会、月总结的方式，总结工作经验，发现不足，提升社区自身网格员能力，打造“从上到下调度、从下到上总结”的双向网格服务管理制度，提高供热精细化服务水平，真正做到让居民满意。“社区将持续深化拓展新时代‘民情流水线’工程，以‘让群众住上暖屋子’为努力目标，更好地服务居民群众，提高供热服务水平，做好百姓的贴心人。”下西园社区党委书记于晓燕说。

　　兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图