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林家庄社区激活治理“源头活水”“邻家号”列车把便利送到家门口

2024-05-02 12:11 来源:中国甘肃网-兰州晨报

  原标题:林家庄社区激活治理“源头活水”“邻家号”列车把便利送到家门口

  为居民修复损坏墙面。

  一个信箱,联通社区党群的心;一个爱心团队,为社区治理增添动力。兰州市七里河区西园街道林家庄社区依托“邻家号”列车特色服务载体,设立“书记信箱”平台、“爱心帮帮团”志愿队,坚持以党建为引领,补短板、强赋能、出实招,不断激活社区治理“源头活水”,及时倾听社情民意,有效解决群众合理诉求,推动社区治理能力和治理水平实现新突破。

  “书记信箱”为居民搭建投诉平台

  “我建议社区可以开设老年人食堂。”“辖区的车辆乱停放问题什么时候能彻底解决?”每周一的下午,林家庄社区负责人与社区网格员聚在一起,或讨论近期在工作中遇到的困难,或接待“上门”咨询问题或反映矛盾的群众,或商讨解决“书记信箱”接到的投诉。依托“书记信箱”平台,社区广泛收集辖区内群众需求,理清工作思路,制定解决问题的方案。

  近日,林家庄61号居民反映,因老旧小区改造后,7楼居民墙壁出现雨水渗漏现象。居民通过“书记信箱”将这一问题反映到社区。接到诉求后,社区负责人立即安排网格员入户走访了解情况。同时,积极联系老旧小区改造项目施工队,协调为居民修复损坏墙面。此外,社区还通过“书记信箱”,联合辖区共驻共建单位,解决了原矿机家属院停车难的问题,将原拆迁用地改造升级为惠民停车场,改善了辖区环境脏乱差的问题。

  “热心帮帮团”办实事解民忧

  “林家庄61号7楼、6楼居住的居民反映自家墙面漏水,已联系专业人员进行维修。”“刘家山根拆迁废墟有垃圾乱堆现象,志愿者们已进行清理。”

  今年以来,林家庄社区成立由网格员、志愿者组成的“热心帮帮团”,结合社区“五围”工作法,通过入户走访,让居民生活中的诉求得到及时回复、解决。

  “铁路小区3号楼有一位老人常年拾荒,在楼道及楼后堆积了很多纸壳、易拉罐等废弃旧物,严重影响了我们的日常生活。”近日,在“热心帮帮团”开展消防安全入户工作时,有居民反映3号楼杂物堆积问题,网格员随即上报社区负责人。在初步了解堆积杂物老人的情况后,林家庄社区“热心帮帮团”志愿队来到老人家中,为老人送上米面油等生活物资,讲解堆物堆料的危害,消除老人的顾虑,最终老人同意社区对堆积的废物进行清理。考虑到老人年龄较大,在征得本人同意后,“热心帮帮团”对废品进行了清理。

  结合“一亲三心”走访活动,“热心帮帮团”还将“帮办代办”服务融入网格中,主动上门帮助辖区老年人、残疾人、特困人员等特殊群体开展养老保险待遇资格认证、电子社保卡激活、残疾补贴申领填表等上门服务事项,为重点人群提供贴心、暖心、省心的服务。

  “我82岁了,眼睛看不清,感谢社区的同志帮助我完成老年人补贴登记。”居住在铁路小区的孙爷爷激动地握着“热心帮帮团”联络员的手说。

  林家庄社区将在“邻家号”列车特色服务载体的基础上,不断拓宽社区服务触角,拓展服务项目,创新服务模式,从细微处着力,把惠民和便利真正送到居民家门口。

  文/图 奔流新闻·兰州晨报通讯员 朱文婷 记者 王丽霞

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