他是一名网格员更是一个社区“多面手”

　　原标题：他是一名网格员更是一个社区“多面手”

　　王鑫向居民宣传政策法规。

　　“85后”王鑫是兰州市城关区白银路街道甘家巷社区的一名网格员，同时兼任社区城管专干。王鑫一直负责中林路小区的网格管理工作，从去年刚入职不知如何开展工作，到如今与居民们打成一片，在工作的历练中赢得了居民的信赖和认可。

　　A 网格信息的“采集员”

　　王鑫所在的中林路小区有849户、1596人，网格内出租户居多，人员情况比较复杂。为了更好地掌握网格居民的基本情况，他每天身穿红马甲，手捧信息采集表，穿梭于各家各户。

　　“在入户排查采集过程中，有的居民不明白我们的来意，我就耐心地向他们普及信息采集工作是干什么的，告诉他们信息采集工作的重要性。有的居民白天不在家，我们就利用晚上的时间去。就这样和居民的关系从陌生到熟悉，从单纯的工作关系慢慢变成了朋友、家人。”王鑫说。

　　B 街区发展的“宣传员”

　　凭借着出色的表达能力和丰富的知识储备，在宣传工作中王鑫大放异彩。无论是最新的政策法规、环境美化、卫生防治、社保医保、惠民政策等知识，还是实用的生活常识，都会用通俗易懂的方式向居民宣传。在做好网格宣传工作的同时，他还参与社区“甘小七盟友探店团”志愿服务活动，化身探店主播，向居民们推荐辖区内的餐饮店、名小吃，助推街区经济发展。视频中他风趣幽默，古灵精怪，得到居民的点赞与认可，同时也为推荐的店家增加了营业收入。

　　C 解忧排难的“调解员”

　　在王鑫心中，居民的事情比自己的事情重要。王鑫通过入户收集信息，与居民聊心事、拉家常，准确掌握当前社区内邻里的矛盾纠纷。

　　中林路小区65号404住户反映，楼上504住户卫生间漏水已持续多日，影响了他家的生活，但一直联系不到对方，在小区微信群中向社区求助。看到求助信息后，王鑫立即赶到现场，一边想办法联系504的住户，一边安抚404住户的情绪。504住户到来后，王鑫和两家居民一起查找漏水原因，在找到漏水点后，协调划分漏水责任，解决了漏水问题，阻止了邻里矛盾纠纷进一步扩大。

　　甘家巷社区中林小区63号103室刘阿姨长期一人独居，今年3月份，老人家里卫生间上水主管道破裂，导致家中严重漏水。刘阿姨看着漏水干着急没办法，知道王鑫每天都会过来走访，就在家门口等着，当看到王鑫后，刘阿姨委屈得有点像个孩子，流着眼泪寻求帮助。在王鑫的帮助下，刘阿姨家的漏水问题得到了妥善解决，诉求化解了，老人高兴地说道：“网格里有了小王，什么事都能解决。”

　　文/图 奔流新闻·兰州晨报记者 张艾萍