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他是一名网格员更是一个社区“多面手”

2024-07-11 16:31 来源:中国甘肃网-兰州晨报

  原标题:他是一名网格员更是一个社区“多面手”

  王鑫向居民宣传政策法规。

  “85后”王鑫是兰州市城关区白银路街道甘家巷社区的一名网格员,同时兼任社区城管专干。王鑫一直负责中林路小区的网格管理工作,从去年刚入职不知如何开展工作,到如今与居民们打成一片,在工作的历练中赢得了居民的信赖和认可。

  A 网格信息的“采集员”

  王鑫所在的中林路小区有849户、1596人,网格内出租户居多,人员情况比较复杂。为了更好地掌握网格居民的基本情况,他每天身穿红马甲,手捧信息采集表,穿梭于各家各户。

  “在入户排查采集过程中,有的居民不明白我们的来意,我就耐心地向他们普及信息采集工作是干什么的,告诉他们信息采集工作的重要性。有的居民白天不在家,我们就利用晚上的时间去。就这样和居民的关系从陌生到熟悉,从单纯的工作关系慢慢变成了朋友、家人。”王鑫说。

  B 街区发展的“宣传员”

  凭借着出色的表达能力和丰富的知识储备,在宣传工作中王鑫大放异彩。无论是最新的政策法规、环境美化、卫生防治、社保医保、惠民政策等知识,还是实用的生活常识,都会用通俗易懂的方式向居民宣传。在做好网格宣传工作的同时,他还参与社区“甘小七盟友探店团”志愿服务活动,化身探店主播,向居民们推荐辖区内的餐饮店、名小吃,助推街区经济发展。视频中他风趣幽默,古灵精怪,得到居民的点赞与认可,同时也为推荐的店家增加了营业收入。

  C 解忧排难的“调解员”

  在王鑫心中,居民的事情比自己的事情重要。王鑫通过入户收集信息,与居民聊心事、拉家常,准确掌握当前社区内邻里的矛盾纠纷。

  中林路小区65号404住户反映,楼上504住户卫生间漏水已持续多日,影响了他家的生活,但一直联系不到对方,在小区微信群中向社区求助。看到求助信息后,王鑫立即赶到现场,一边想办法联系504的住户,一边安抚404住户的情绪。504住户到来后,王鑫和两家居民一起查找漏水原因,在找到漏水点后,协调划分漏水责任,解决了漏水问题,阻止了邻里矛盾纠纷进一步扩大。

  甘家巷社区中林小区63号103室刘阿姨长期一人独居,今年3月份,老人家里卫生间上水主管道破裂,导致家中严重漏水。刘阿姨看着漏水干着急没办法,知道王鑫每天都会过来走访,就在家门口等着,当看到王鑫后,刘阿姨委屈得有点像个孩子,流着眼泪寻求帮助。在王鑫的帮助下,刘阿姨家的漏水问题得到了妥善解决,诉求化解了,老人高兴地说道:“网格里有了小王,什么事都能解决。”

  文/图 奔流新闻·兰州晨报记者 张艾萍

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