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农民巷西社区:小网格让居民“幸福满格”

2024-08-23 08:40 来源:中国甘肃网-兰州晚报

  原标题:农民巷西社区:小网格让居民“幸福满格”

  社区议事会协调解决居民矛盾

  “只要向社区反映,大小事都被解决了!”连日来,东岗西路街道农民巷西社区以解决居民群众身边“大小事”为着力点,主动为居民群众提供精准化、精细化服务,真正形成以“网”为依托、以“格”为基础的共建共治共享的社会治理共同体。

  连日来,农民巷西社区接到好几起投诉称,农民巷175号8号楼居民因楼下商户装修的噪声、空调机安装位置等问题引发纠纷,希望社区出面协调解决此事。接到反映后,党员陈阿姨通过拉家常的方式,了解整理居民真实诉求,积极配合社区、物业公司、商户等相关方商讨解决方案。街道和社区也及时组织召开议事会,引导双方换位思考、相互理解。经过多次协商,双方最终达成和解。为确保后续跟进,还建立社区民警、网格员、调解队成员和矛盾双方四方微信群,及时关注矛盾进展,巩固调解成果。平凉路398号至402号家属院的刘阿姨向社区反映单元门禁损坏,单元门形同虚设,存在安全隐患的问题。接到反映后,网格员龚华芳当即向施工方反映问题,督促施工方当天便完成门禁维修。

  “垃圾和楼道内灯不亮的问题给社区反映后,都解决了!”居民张阿姨说,“社区积极出面协调,现在楼道灯亮了,垃圾也被清理了,他们办事效率真高!”

  据农民巷西社区工作人员介绍,为了掌握网格区域分布、环境卫生、安全隐患、人群分布、楼栋管理、居民家庭状况等基本信息,社区借助问卷调查、意见箱、微信群、问需会等渠道,广泛收集群众意见和建议,关注热心社区事务、具备专业特长、善于提建议的居民群众,经常性听取他们的意见。社区先后实施了清理垃圾、安装楼宇门感应灯、修缮滴水管、修补破损路面等一系列民生工程,让老旧小区人居环境有了质的提升。

  兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 文/图

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