农民巷西社区：小网格让居民“幸福满格”

　　原标题：农民巷西社区：小网格让居民“幸福满格”

　　社区议事会协调解决居民矛盾

　　“只要向社区反映，大小事都被解决了！”连日来，东岗西路街道农民巷西社区以解决居民群众身边“大小事”为着力点，主动为居民群众提供精准化、精细化服务，真正形成以“网”为依托、以“格”为基础的共建共治共享的社会治理共同体。

　　连日来，农民巷西社区接到好几起投诉称，农民巷175号8号楼居民因楼下商户装修的噪声、空调机安装位置等问题引发纠纷，希望社区出面协调解决此事。接到反映后，党员陈阿姨通过拉家常的方式，了解整理居民真实诉求，积极配合社区、物业公司、商户等相关方商讨解决方案。街道和社区也及时组织召开议事会，引导双方换位思考、相互理解。经过多次协商，双方最终达成和解。为确保后续跟进，还建立社区民警、网格员、调解队成员和矛盾双方四方微信群，及时关注矛盾进展，巩固调解成果。平凉路398号至402号家属院的刘阿姨向社区反映单元门禁损坏，单元门形同虚设，存在安全隐患的问题。接到反映后，网格员龚华芳当即向施工方反映问题，督促施工方当天便完成门禁维修。

　　“垃圾和楼道内灯不亮的问题给社区反映后，都解决了！”居民张阿姨说，“社区积极出面协调，现在楼道灯亮了，垃圾也被清理了，他们办事效率真高！”

　　据农民巷西社区工作人员介绍，为了掌握网格区域分布、环境卫生、安全隐患、人群分布、楼栋管理、居民家庭状况等基本信息，社区借助问卷调查、意见箱、微信群、问需会等渠道，广泛收集群众意见和建议，关注热心社区事务、具备专业特长、善于提建议的居民群众，经常性听取他们的意见。社区先后实施了清理垃圾、安装楼宇门感应灯、修缮滴水管、修补破损路面等一系列民生工程，让老旧小区人居环境有了质的提升。

　　兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 文/图