兰州：让居民家中热起来 让居民心中暖起来

　　原标题：让居民家中热起来 让居民心中暖起来

　　花园小区社区爱心卡

　　自今年正式供热以来，西固区先锋路街道各社区组织工作人员、网格员走街串巷，开展“访民问暖”工作，排查了解居民供热诉求，让居民家中热起来，让居民心中暖起来。

　　兰玻东社区：

　　用实际行动帮助特殊群体

　　11月4日，兰玻东社区组织工作人员和志愿者分组深入社区居民家中，特别是孤寡老人、残疾人、贫困家庭等特殊群体，了解他们的生活状况和取暖情况，为他们送去温暖和关怀。对居民家中的取暖设备进行检查，排查是否存在安全隐患，确保居民冬季取暖安全。同时，了解居民在用水、用电、用气等方面是否存在问题，及时协调相关部门进行解决。

　　花园小区社区：

　　问暖于民 提升温暖指数

　　自供热以来，先锋路街道花园小区社区组织工作人员、网格员等多方力量深入辖区各个网格，实地逐户走访居民，每天在小区里“转一转、问一问、查一查”，或是电话联系、微信联系、在楼院群里“看一看、说一说、聊一聊”，对出现温度不达标、管道跑、冒、滴、漏等问题，能第一时间了解情况，并详细询问需求，提举措，宣传动员居民按时缴纳采暖费，最大限度地争取群众的配合和支持。社区还制定了供热温馨提示“爱心卡”，对独居老人、残疾人、低保户等特殊群体家中进行重点走访入户排查，将小小的“爱心卡”送到他们手中，方便居民及时拨打电话反映可能存在跑、冒、滴、漏等相关问题。

　　公园路东社区：

　　访民问暖解民忧 为民办事暖人心

　　公园路东社区持续跟进辖区5个小区供热情况。社区工作人员上门为每一户居民家发放供热暖心卡，了解居民家中暖气是否按时供应、温度是否适宜、暖气管道是否漏水等问题。对于2023年度供热期间出现问题的家庭，工作人员进行重点关注，并认真记录居民的反馈意见。同时，还耐心地向居民介绍2024-2025年度供热注意事项。对于居民提出的供热方面的问题，工作人员认真记录，并承诺会尽快向热力公司反馈，督促其上门排查。

　　东苑社区：

　　访民问暖 民生温度再提升

　　东苑社区积极对接辖区供热企业，采取多种形式对群众关心的室内温度、采暖费的缴纳等进行解答，特别是对今年进行分户改造和新装修的居民重点走访摸排，掌握详细情况，确保问题及时解决。同时，社区对居民反映的问题进行跟踪回访，在社区服务大厅醒目位置放置供热公司维修联系电话，通过网格居民微信群、朋友圈转发辖区供热服务联系方式，让群众的诉求在第一时间反馈、第一时间响应、第一时间处置。

　　兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图