周家庄社区打造高效服务体系为基层治理注入温暖力量

　　辖区老年人积极参与在“周至驿站”开设的老年大学书法课程

　　“妈妈，你来看这个灯谜，有点难猜哦。”“好，妈妈和你一起猜。”2月12日，正值元宵佳节，城关区皋兰路街道周家庄社区在“周至驿站”举办了“社区灯谜映元宵 邻里欢聚情意浓”主题活动。活动现场人头攒动，红灯笼下孩子们踮脚猜谜，辖区居民与社区工作人员齐聚中国邮政储蓄银行邮电大楼旗舰店，共度元宵佳节美好时光。

　　同心共筑邻里情

　　周家庄社区辖区面积0.39平方公里，现有常住人口2382户，5047人。社区根据实际情况，联合中国邮政集团有限公司兰州市城关区分公司签订共建共驻协议，推出“周至驿站”社区服务项目，增进社区居民之间的交流与互动，增强社区的凝聚力和向心力。

　　据周家庄社区工作人员介绍，“周至驿站”的取名颇有渊源。“周至”取自《三国志·魏书·郭淮传》，形容待人接物无微不至的态度，寓意社区会以周到、细致、全方位、恰到好处的服务，营造家的氛围，获得群众的信任。该社区“周至驿站”秉承服务居民理念，整合辖区资源，与“社工委”成员单位形成合力，开展多元化服务，让社区居民体验全方位服务，为社区60岁以上老年人、在职女性及家庭妇女、青少年儿童、特殊困难群体开展定制服务。搭建集社区党建、社区治理、文化建设、民生服务，志愿服务、文化娱乐、健康管理于一体的综合性社区服务平台。

　　为丰富辖区老年人的日常生活，“周至驿站”开设了老年大学并先后设置了声乐班、书法班等富有趣味又能让老年人收获满满情绪价值的课程。声乐班上，社区邀请专业老师对学员们从零开始教学，老师讲解发声技巧、挖掘大家的歌唱天赋，课程不仅提高了大家的演唱能力，还满足了居民们求知、求乐的愿望。书法班上，由专业老师教导学员们对笔、墨、纸、砚等书法物件有了基础的了解，同时讲解了书法的基本知识与技法。“我年轻的时候也学习过书法，后来忙于工作就荒废了，现在退休时间宽裕了，正好赶上社区举办老年书法公益课堂活动，我就报名参加了。很久没提笔写字了，都生疏了，但是这会儿越写越带劲，越写越能找回当年的手感。”前来参加“周至驿站”老年大学书法班的李师傅一边练字一边说。

　　据了解，周家庄社区依托“周至驿站”建立网格活动中心，每年能为辖区居民开展各类趣味活动数十次，还特别针对辖区内的困境儿童、独居老人、失独家庭、残疾人等特殊群体开展暖心慰问、政策宣传、入户体检等活动。切实满足了居民群众多层次、多样化的需求，提升了辖区居民的幸福感。

　　共驻共建解民忧

　　为深入推进城市社区基层党建工作，加强社区与共驻共建单位之间的沟通与联系，更好地让辖区居民感受满满幸福，该社区联系了13个共驻共建单位，在“周至议事厅”召开共驻共建联席会议，各单位及社区都表示，要用实际行动解决居民群众实际困难，真正做到共驻共建单位与社区资源共享、优势互补。13家共驻共建单位表示将努力创新活动模式，提高活动组织频率，争取为社区居民做更多更好的实事。

　　“‘周至议事厅’是我们在‘周至驿站’中衍生出的一个品牌，主要是依托我们社区单位多、企业多的优势，搭建一个社区和共驻共建单位沟通解决社区各类民生问题的平台，在这个平台内，辖区各单位、楼院长、业主委员会等与社区工作有关的人员都能参与讨论、解决社区内的各类民生问题。”周家庄社区党委书记陈兴金说：“前段时间，辖区内石油公司家属院巷道内墙体破旧的情况比较严重，行人安全受影响，我们社区积极和共驻共建单位甘肃省高速公路路政执法总队取得联系，并积极推进石油公司家属院巷道修缮工作，现在已经修缮完成，巷道变得又整洁又漂亮。”

　　周家庄社区工作人员对记者介绍，该社区召集网格员、党员代表、居民代表等协商成立了物业管理委员会，及时协助居民引进新物业公司参与日杂家属院管理。社区网格员第一时间对日杂家属院进行了上门走访，详细了解群众反映的具体问题，听取居民意见和建议。并与当时的物业公司进行了多次沟通协调，对其服务质量进行了督促，但未取得明显改善。为了营造良好的居住环境，街道社区组织日杂家属院居民代表在“周至议事厅”召开社区民主协商议事会，按照法定程序共同成立了物业管理委员会。物业管理委员会成员由居民代表、网格员组成，负责监督新物业公司的服务质量和管理效果。经过社区和物业管理委员会成员为期一个月的共同努力，新物业公司正式进驻日杂家属院，开始全面接手物业管理工作，并第一时间开展小区环境整治工作，对公共设施进行了全面检查和维修，对楼道内和院子里垃圾进行彻底清扫。日杂家属院的居民也对社区和新物业竖起了大拇指。

　　现在，“周至议事厅”已经成为周家庄社区基层网格化治理的“重要方向”，依托“网格善治会”“大走访”“大家访”等重要举措，认真听取群众的意见建议，截至目前，社区通过“周至议事厅”共解决皋兰路16号加装电梯采光问题、石油公司家属院巷道内墙体破旧问题、焦家湾粮库家属院居民家中停水问题、“访民问暖”问题等居民急难愁盼问题共计50余件、累计走访辖区居民1000余户。

　　党建赋能凝聚合力

　　周家庄社区坚持党建引领，立足辖区企事业单位多、个体工商户多、老旧楼院多等特点，全力开展辖区资源整合、网格力量调动、群众诉求办理3项重点工作，真心实意为企业和居民提供精准服务。

　　社区依托“大党委”，链接辖区单位资源，整合中天健环球中心场地资源，先后开展了居民义诊、公益书法、直播就业等活动50余次，实现了社区与辖区单位的信息互通、资源共享、活动共办，双向服务的良好关系。同时严格落实在职党员“双报到”工作要求，推动辖区10家辖区单位208名在职党员常态化下沉社区，组建社区在职党员志愿服务队10支，全部由党组织书记担任队长。采取承诺践诺、定期联络、志愿服务等做法参与社区治理。截至目前，已解决重点难点问题100余件。周家庄社区还将辖区5家国有企业、5家机关事业单位、282家私营企业及个体工商户、21个小区、2382户、5047人科学合理地划分为6个居民网格，打通社区党委—网格党支部—网格党员“链条”，采取“一网格一支部”成立6个网格党支部。将社区党委委员下派至网格担任网格长，作为网格第一责任人，负责网格日常管理工作。按照“1+4+X”的原则吸纳辖区378名党员作为志愿者，分配至6个网格党建联系点，将社区专干、民警、物业管理人员、新就业群体作为兼职网格员，同时积极发动“两代表一委员”、市场监管、热心群众进一步充实网格力量。依托邮局“周至驿站”将6名快递员聘为“流动网格员”，让他们充当创建文明城市的“宣传员”、调查社情民意的“联络员”、文明禁放烟花爆竹的“监督员”。

　　■记者手记

　　走进周家庄社区，就能感受到那份浓厚的邻里温情与蓬勃的社区活力。这里不只是一个服务站点，更是邻里间情感交流的纽带，社区成功地以“周至驿站”为核心，搭建出一个温暖且高效的基层服务体系。在这里，老人们重拾热爱，孩子们欢笑不断，特殊群体被温暖关怀。各方力量凝聚在一起，为解决居民的急难愁盼出谋划策，发生在这里的故事桩桩件件都是社区治理的生动实践。“周至驿站”的成功，彰显了社区治理的无限可能。它告诉我们，只要用心倾听居民声音，整合各方资源，以爱为底色，以行动为画笔，就能绘就一幅和谐美好的社区生活画卷，为城市发展注入源源不断的温暖力量。

　　兰州日报社全媒体记者 王程君 文/图