一把钥匙的温暖接力 兰玻西社区为八旬独居老人解“锁”困境

　　老人来社区求助

　　“咚咚咚……”6月16日清晨，先锋路街道兰玻西社区服务大厅传来急促的敲门声。81岁的邓大爷满脸通红、气喘吁吁，一边比划一边着急地喊：“门……打不开……”值班工作人员小张立即上前搀扶，发现老人因听不见外界声音，急得眼眶泛红。

　　原来，邓大爷独居在家，当天一早卧室门突然反锁，价值不菲的助听器被锁在房内。没有助听器，他连电话都无法拨打，更无法听清他人说话。

　　社区迅速启动应急流程。工作人员小李调出居民档案核实情况，得知邓大爷子女远在深圳工作，立即联系辖区合作的开锁公司。等待期间，小李用手机打字与老人“聊天”，讲述社区里的暖心故事，还用手绘的简笔画逗老人开心。“您看，这把钥匙画得像不像？很快就能打开家门啦！”邓大爷看着画，紧锁的眉头渐渐舒展。

　　10分钟后，开锁师傅抵达。社区工作人员全程陪同回到邓大爷家。面对复杂的门锁故障，师傅专注操作时，工作人员小陈发现老人因站立太久双腿微微发抖，立即搬来板凳：“大爷，您坐着歇会儿，马上就好！”随着“咔嚓”一声，房门打开，小陈小跑着取出助听器，轻轻为老人戴上。“清楚了！太清楚了！”邓大爷激动地拉住工作人员的手说，“我终于能听见你们说话了！”

　　兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 文/图