诉前调解化纠纷 租户房东握手言和

　　原标题：诉前调解化纠纷 租户房东握手言和

　　退还押金和多交的房租

　　近日，焦家湾街道嘉峪关东路社区接到辖区市电信小区租户张某与房东王某的矛盾纠纷投诉，双方因房租押金退还及房内设施归属问题产生激烈争执，社区工作人员第一时间介入处理，最终促使双方达成和解。

　　据了解，租户张某租赁王某房屋居住4个月，合同还未到期。王某以房屋出租还未到期为由，拒绝全额退还押金并要求租户交纳暖气费；张某则认为房屋在居住期间卫生间漏水，抽油烟机、电热水器等在入住后不能正常使用，自己又重新购买，且在购买时通过电话联系房东王某，王某当时答应承担一部分费用，但事后又不予承认，因此才在合同未到期提出退租，房东不应扣除押金，并应退回多交的房租。双方协商无果后向社区求助。

　　社区接到投诉后，立即启动矛盾纠纷调解机制，安排专职调解员与社区法律顾问共同调解。

　　调解员首先安抚双方情绪，认真倾听各自诉求，详细核查租赁合同条款及房屋实际情况。法律顾问张律师从法律角度出发，向双方解读《民法典》中关于房屋租赁、财产归属的相关规定，明确房屋内设施有使用缺陷，交房时也未对租户进行说明，因此租户提前解除合同属正当合同履行程序。租住期间租户自行购买的电热水器、抽油烟机、冰箱、床等设施所有权归租户个人所有，可全部搬走，房东应全额退还押金和多交房屋租金。

　　经过一下午的耐心沟通协调，最终，房主与租户意见达成一致：房东王某于当日退还租户张某全额押金及预交的半个月房租共计1500元；租户张某在退租当日将自行购买的电热水器、抽油烟机、冰箱、床等设施全部搬走，并确保房屋基本整洁。双方对社区及法律顾问的调解工作表示感谢。至此，社区成功化解了该起纠纷，做到了定纷止争、案结事了，实现了“现场调解、当场履行”的高效调解。

　　本报记者 孙建荣 文/图