兰州多措并举让清明祭扫更文明更暖心

　　原标题：兰州多措并举让清明祭扫更文明更暖心

　　清明时节，追思悠悠。连日来，兰州市各公墓围绕群众祭扫需求，以细致入微的举措和温暖贴心的服务，让这个传统节日既有思念的厚度，更有文明的亮度。

　　绿色祭扫：鲜花换纸钱，让思念告别烟火

　　在各墓区，一张张主题鲜明的文明祭扫宣传海报整齐张贴，“文明祭扫 绿色清明”“摒弃祭扫陋习 倡导文明新风”“鲜花寄哀思 文明祭故人”等标语醒目亮眼，时刻提醒群众以更加环保、文明、节俭的方式缅怀先辈。

　　“本来带着纸钱来的，在工作人员劝导下，我们换成了鲜花。用花卉寄托哀思，既环保又雅致，也能让亲人安息在青山绿水间。”前来祭扫的张女士如是说。

　　为倡导绿色殡葬、文明祭扫的新理念，各墓区以“鲜花换纸钱”为切入点，在入园醒目位置设置便民服务点，早早备好各色鲜花，主动为祭扫群众免费更换手中的纸钱、冥币。从烧纸焚香到鲜花簇簇，从烟雾缭绕到清风拂面，墓区内绿色祭扫氛围愈发浓厚。一朵朵菊花、一束束百合，成为群众表达思念的新载体，既守护了绿水青山，也让清明祭扫回归“慎终追远”的本真。

　　暖心值守：工作人员驱车送老人圆祭扫梦

　　近日，大砂坪墓区迎来一位白发苍苍、步履蹒跚的外地老人。工作人员耐心沟通后得知，老人是为儿子扫墓，却记不清墓位具体位置。一句哽咽的“想儿子了……”，让在场工作人员无不动容。大家第一时间通过电话联系其远在外地的家人，核实信息后找到墓位，并驱车送老人到墓前，全程贴心协助祭祀，帮助老人完成了心愿。

　　为了让每一份思念都能抵达亲人，墓区全域布设文明服务岗，佩戴红袖标的工作人员与志愿者全天候在岗。他们既是文明祭扫的宣传员，也是祭扫群众的贴心人，用一个个暖心举动为每一份思念保驾护航。每一次指引、每一句叮嘱、每一次帮扶，都让祭扫群众感受到实实在在的温暖，也让文明新风在点滴服务中传递。

　　便民升级：停车、接驳、如厕全面保障

　　为切实保障祭扫群众的出行与祭扫便利，兰州各墓区精心完善各类便民设施与服务举措：在园区周边增设临时停车场，同步设置单行道、增设临时出口，引导车辆单向通行，有效缓解祭扫高峰期间的停车压力与交通拥堵；开通园区内循环接驳车，为群众提供免费接送服务；各公墓均设置便民服务站，免费提供饮用水、擦拭布、祭祀用品收纳袋等物资，并贴心准备应急药品，以应对突发情况。

　　值得一提的是，城关区民政局协调环卫中心，在大砂坪墓区设置公共卫生间，彻底解决了该墓区长期以来卫生间环境脏乱、设施缺失的问题，为群众提供了干净便捷的如厕服务。从停车到入园，从祭扫到返程，一系列便民举措织密了服务保障网，让群众的祭扫之路少了奔波、多了舒心。

　　云端寄思：代祭扫服务让思念跨越山海

　　“你好，我身在外地，你们可以帮我给亲人送个花吗？”近日，兰州长青园园林公墓工作人员受理了郭女士的代祭扫服务请求。郭女士因个人原因长年在外无法现场祭扫，今年已是第三年拨通墓区代祭扫热线。工作人员第一时间完成祭扫并予以反馈，帮助远方的她向亲人送去深深的思念。

　　针对异地祭扫、行动不便等无法到现场的群众，兰州各墓区全力畅通网络祭祀渠道，上线免费网络祭祀小程序。群众只需轻点手机，便能完成线上献花、点烛、寄语、祈福等祭扫操作，让跨越山海的思念有了寄托。同时，墓区推出免费电话预约代客祭扫服务，接到群众预约诉求后，工作人员按照需求备好花果祭品，认真完成擦拭墓碑、敬献鲜花、鞠躬祈福等流程，并将祭扫现场照片、视频及时反馈给群众，让“隔空思念”同样温暖真切。

　　兰州市殡仪馆倡导采用家庭微信群追思、举办网络追思会、书写寄语等方式寄托哀思。市民朋友也可以通过“兰殡之窗”（lbzc2211666）微信公众平台，免费参与网络云祭祀。若有任何疑问，可拨打24小时咨询服务电话96444、2211666，工作人员将竭诚提供有温度的服务，让思念与情感以文明的方式传承。

　　记者 陈梦圆 文/图