兰州市红古区海石湾镇司法所司法协理员郭德唐

　　原标题：兰州市红古区海石湾镇司法所司法协理员郭德唐

　　郭德唐（左二）上门调解

　　在红古区海石湾镇，郭德唐的名字几乎家喻户晓。这位54岁的西北汉子，声音洪亮，笑声爽朗，却在基层司法调解的岗位上，用32年时间，默默解开了2800多件矛盾纠纷的“死疙瘩”，成为当地群众口中的“专门解铃的人”。

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　　从普法员到“解铃人”

　　1994年，刚毕业的郭德唐成为一名基层法律工作者。那时正值“二五”普法，二十出头的他拎着公文包，骑着自行车，跑遍了海石湾镇的10个居委会、3个村、100多家大小企业。为了弥补实践经验不足，他白天普法调解，晚上挑灯自学，硬是凭着这股韧劲，考取了基层法律服务工作者执业资格证书。

　　郭德唐普法有自己的章法：春季讲防火与森林保护，冬季讲交通安全；进企业讲经济法，入户则讲土地法、婚姻法。他以通俗易懂的语言、身边人身边案的生动讲解，深受群众欢迎。日积月累，郭德唐成了镇上家喻户晓的“法律通”。截至目前，他累计开展法律宣讲100余场次，听众达1.7万多人次。

　　“面对矛盾纠纷和冲突，没人愿意掺和其中，但作为一名人民调解员，不但不能置身事外，还要想方设法往里钻。”郭德唐常常笑着说。1998年，海石湾司法所开通“148”法律服务热线，郭德唐成为接线员的不二人选。对那些仅靠电话沟通难以放心的矛盾，他坚持在最短的时间内上门调解，把纠纷消灭在萌芽状态。

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　　解“事结”更解“心结”

　　“调解既要打开‘事结’，更要打开群众的‘心结’。”这是郭德唐常挂在嘴边的一句话。

　　2019年，居民张某因一家300多平方米牛肉面馆的归属问题，与父母、姐姐闹得不可开交。张某认为自己是儿子理应继承，姐夫长期经营也认为店铺该归自己，一家人各执一词，矛盾不断升级。

　　郭德唐接手后，不急不躁，逐一与当事人谈心：他劝父母秉持公心，劝姐弟顾念手足之情，劝亲戚公正对待。待各方怒火平息，他又组织面对面调解，将法理与亲情融合，反复沟通十几次。最终，铺面由姐弟二人各得一半，父母由两人共同赡养。矛盾化解后，郭德唐持续跟踪多年，至今未再发生纠纷。

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　　用心、用情调解邻里纠纷

　　邻里之间，难免会有磕磕绊绊，看似琐碎的邻里纠纷，若处理不当，就可能激化矛盾，影响邻里和谐。马某与刘某系红古区某小区邻居，马某居住在刘某楼上，2025年8月，马某家中卫生间水管老化漏水，导致刘某家卫生间门口左侧墙面墙皮脱落、插座地板泡坏，严重影响了刘某家的正常生活。刘某发现后，多次找马某协商解决，但马某认为水管漏水是自然老化，自己并非故意，且维修麻烦，起初并不积极处理，双方由此产生纠纷，矛盾逐渐升级。

　　接到调解任务后，郭德唐没有急于组织双方见面，而是先分别与马某和刘某进行单独沟通，了解双方的情绪状态和核心诉求。摸清双方诉求和矛盾焦点后，郭德唐组织双方进行面对面调解。在郭德唐的耐心劝说和法律讲解下，马某终于认识到自己的责任，同意尽快维修水管。郭德唐结合刘某家的实际损失，逐一核算修复墙皮、更换受损插座、地板的费用，用事实和数据说话，同时反复劝说双方互谅互让，最终促使双方在赔偿金额上达成一致。

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　　32年坚守，初心不改

　　随着社会发展，矛盾纠纷的类型也在变化。“现在最常见的是民间借贷纠纷。”郭德唐说。面对这类纠纷，他坚持“调解优先”的原则：“亲戚朋友间借钱，最好还是调解解决。一旦闹到法院，伤了感情不说，判下来也难执行。”

　　截至目前，郭德唐已累计调解各类矛盾纠纷2800余件，调解成功率达98%，为群众挽回经济损失3000余万元。他先后荣获“全国模范人民调解员”“全国司法所模范个人”“甘肃省人民调解先进工作者”“甘肃省‘枫桥式’人民调解员”“甘肃省人民调解库专家”“兰州好人”“兰州市十佳人民调解员”等40余项先进荣誉称号。

　　更令人敬佩的是，他还坚持无偿献血22次，累计献血8800毫升，荣获“全国无偿献血奉献金奖”。

　　如今，54岁的郭德唐依然穿梭在海石湾镇的大街小巷，手机24小时开机。铃声一响，便是一段需要耐心解开的“结”。

　　“老百姓心里有疙瘩，才会来找我。”郭德唐说，“有时候是邻里一句话，有时候是家里一本账，有时候是心里一口气——‘系铃’的，往往就是他们自己。”而他，就是那个专门“解铃”的人。

　　三十多年来，他用脚步丈量海石湾镇的每一条街巷，用耐心倾听每一个带着怨气而来的声音。他没有惊天动地的壮举，却在一桩桩家长里短中，把“事结”一点点理清，把“心结”一层层打开。

　　在海石湾镇，邻里们都知道：不管大事小情，只要老郭出马，准能有个说法。这句朴素的口碑，胜过千言万语，也道出了一位基层司法协理员扎根乡土、守护安宁的最好注解。

　　本报记者 滕效宏 文/图