“比亲闺女还贴心”——黄河沿社区网格员石金金的那些暖心事

　　原标题：“比亲闺女还贴心”——黄河沿社区网格员石金金的那些暖心事

　　石金金为群众办理网上认证

　　在广武门街道黄河沿社区，提起石金金这个名字，很多居民都会竖起大拇指。这位普普通通的网格员，日复一日穿梭在楼栋街巷之间，用脚步丈量民情，用真心换来了大家的信任。

　　“樊阿姨别担心，这事我来办！”

　　入户走访，是石金金每天的“必修课”。她常说：“脚步走到哪里，服务就送到哪里。”正是靠着这股实打实的劲头，她把网格里的人口信息、家庭状况、特殊群体需求摸得门清。

　　独居老人樊阿姨，是石金金最牵挂的人之一。一次入户走访，她刚进门就发现不对劲：屋里的电线老化，线头缠成一团，好几处绝缘皮破了，铜丝都露在外面。樊阿姨年事已高，压根没注意到这些隐患。

　　石金金看在眼里、急在心上。她一边轻声安抚老人：“阿姨您别担心，这事我来办！”一边立刻联系专业电工上门整改。整个施工过程，她全程盯在现场，更换老化线路、规整乱糟糟的走线，直到把安全隐患彻底排除。

　　整改完了，她还是不放心。又把燃气阀门、水管接口仔仔细细查了一遍，挨个叮嘱注意事项。临走时，她把自己的手机号码工工整整写在老人日历最显眼的地方，反复嘱咐：“樊阿姨，不管白天黑夜，有事随时打我电话！”

　　对于网格里的高龄、独居、空巢老人，石金金专门建了一本“一人一档”的帮扶台账，哪位老人有什么病、缺什么药、需要什么帮助，记得清清楚楚。定期上门探望、帮忙买药、代缴水电费、打扫卫生……这些琐碎的小事，她做得细致又贴心。老人们都亲切地喊她“小金”，逢人就说：“这孩子，比亲闺女还贴心！”

　　“安全这事，一点都马虎不得”

　　在石金金心里，安全是社区幸福的底线，半点马虎不得。她每天雷打不动地走遍网格的每一个角落，楼栋巷道、商铺门店、小区死角，处处都有她排查隐患的身影。

　　一次沿街商铺的例行检查中，她发现好几家店的灭火器过期了，压力表指针都掉到了红区，更有商户压根不会用消防器材。她当场指出问题，下了整改提醒，督促尽快换新。接着，她又手把手教大家灭火器的使用方法：“提、拔、握、压，对准火苗根部喷……”一边讲一边示范，还专门组织商户搞了一次消防应急演练。大家从“不懂安全”变成了“会防风险”。

　　小区楼道堆物、堵塞消防通道，是多年的老毛病。石金金先在居民群和公告栏里反复宣传，引导大家自觉清理。对不理解的住户，她一家一家上门，耐心地劝，拿真实的火灾案例讲清隐患有多大。真诚最能打动人，经过她不懈努力，全小区的楼道杂物彻底清干净了，消防通道畅通了，居民们的安全感也上来了。

　　用“家常话”讲政策，帮老人守好“钱袋子”

　　石金金不仅是居民的贴心服务员、平安守护者，还是社区里的“流动广播站”。她经常走进街头巷尾、小区广场、居民家中，用通俗易懂的“家常话”给大家讲解反诈防骗、医保社保、养老服务这些好政策。

　　针对电信诈骗高发、老年人容易上当的情况，她专门收集身边的真实案例，把骗子的套路拆得明明白白。为了让老人听得懂、记得住，她把那些生硬的条款全变成了大白话。她还手把手教老年人安装“国家反诈中心”App，打开来电预警，不厌其烦地叮嘱：“不轻信、不透露、不转账，谁要钱都不能给！”

　　对那些行动不便、接受能力弱的老人，她一趟一趟上门，一遍讲不清就讲两遍，直到老人听懂记牢为止。细致入微的宣传、贴心周到的守护，让反诈知识真正入了心，守住了辖区老人的养老钱。

　　“居民的事，再小也是大事”

　　“网格不大，但连着千家万户；事情虽小，却关乎百姓冷暖。”石金金常说，当网格员没啥窍门，就是沉下身子、用心用情，把居民的事当成自己的事。唯有实打实地干、心贴心地处，才能不负这份责任，不负居民的信任。

　　在黄河沿社区，石金金用一天天的坚守、一件件的小事，书写着一名基层网格员的不凡担当。她，就是居民心中那个最值得信赖的贴心人、守护者。

　　本报记者 孙建荣 文/图