上坎社区网格员李玉兰:身兼数职 温暖邻里

　　原标题：上坎社区网格员李玉兰:身兼数职 温暖邻里

　　李玉兰给困境儿童辅导作业

　　天刚擦黑，西固区西柳沟街道上坎社区D网格的楼院里，穿红马甲的李玉兰还在转悠，裤脚沾了点楼洞口的灰尘，兜里揣的民情本页边都翻得起了毛，上面密密麻麻记着：哪户人家的老人要办高龄认证、哪户人家的下水道堵了约了师傅修、哪家孩子放学没人接。扎根社区这些年，李玉兰身兼网格管理员、禁毒专干、社区“爱心妈妈”三重身份，管着8栋居民楼、2家沿街商铺、800多位居民的大事小情，日复一日走家入户，把细碎小事办到了大伙的心坎上。

　　揣着民情本跑楼

　　网格是基层治理中针尖大的地方，却装着千家万户的安危。为了把网格情况摸得门清，李玉兰天天扎在楼院里，每家几口人、有啥难事儿，全记在本上刻在心里，提起网格里的各种事，她张口就能说清楚。

　　邻里之间难免磕磕绊绊：三楼嫌二楼空调吵得睡不着，一楼怨二楼杂物堵了消防通道，两家为墙根地界争得脸红脖子粗……只要居民找过来，李玉兰五分钟就能到现场，搬个小马扎往中间一坐，你说你的理、我诉我的难，劝说十几分钟，双方气消了，心结也就解开了，不少矛盾刚冒头就被她掐在了萌芽里。

　　拉着戒毒人员走正道

　　除了网格日常，李玉兰还兼着社区禁毒专干，要管控帮扶75名在册戒毒人员。她常说：“管控得有力度，但帮扶更得有温度，只要愿意改，我们就得拉人家一把。”

　　她每个月准时上门，把每个服务对象的就业情况、家庭关系、思想波动摸清楚。碰到生活困难、没稳定收入的，她主动跑民政、找岗位，帮着申请临时救助，推荐灵活就业岗位，帮助他们稳定生活。

　　平时做禁毒宣传，她穿着红马甲扎进楼栋商铺广场，给大伙讲：现在新型毒品装成奶茶、巧克力、邮票，骗老人也骗孩子，得睁大眼睛认清楚。不少戒毒人员一开始抵触她、躲着她，慢慢被她的诚意打动，有心事愿意主动找她唠，很多人在她的帮扶下重拾信心，找到了工作，重新回归了正常生活。

　　困境娃心里的“李妈妈”

　　在李玉兰的网格里，一户特殊家庭一直揪着她的心：家里只有一个9岁小男孩，妈妈患有精神障碍，没法给孩子稳定照顾，孩子日常没人管，学习生活都缺陪伴。知道情况后，李玉兰二话不说主动认领帮扶，当起了孩子的“爱心妈妈”。

　　第一次上门的时候，孩子躲在门背后，只露半个脑袋不敢说话，衣服也脏乎乎的，李玉兰看着直心疼。回去就收拾了自己孙子的干净换季衣服，买了新文具、课外书，拎着米面零食，隔天一早就送了过去。之后只要有空，她就往这户跑：陪着孩子写作业，听孩子讲学校的趣事，慢慢开解孩子的心结。同时，隔三差五查看孩子妈妈的吃药、监护情况，帮着对接社区落实帮扶政策，缓解家里的生活压力。逢年过节社区搞活动，她肯定把孩子带上，做手工、吃饺子，让孩子感受集体温暖，补上缺失的亲情陪伴。现在孩子见了她，老远就喊“李妈妈”，得了小红花第一个就跑来给她看。

　　有人问李玉兰，天天做这些鸡毛蒜皮的活累不累？她总是笑着摆手：“既然干了，居民信得过我，累点算啥？”

　　本报记者 滕效宏 文/图