王莉：社区警务无小事 十年坚守暖民心

　　西北角·中国甘肃网记者 程健

　　在兰州市红山根东路社区，居民们总能看到一个“藏蓝”的身影穿梭于楼宇之间。她是王莉，城关分局火车站派出所的社区民警。

　　10年扎根基层，她将一万余名常住人口、5130间房屋的信息刻在心头，750间出租房、169家单位的情况如数家珍‌。这个看似普通的“小丫头”，却用脚步丈量出“门清、路熟、事明”的社区治理基本功。

　　春风化雨 刑释人员的“深夜来电”

　　2024年5月一天深夜，正在出差的王莉接到一通特殊的电话。刑满释放人员张某因前科记录被单位辞退，情绪濒临崩溃。

　　在摇晃的列车车厢里，王莉举着手机耐心倾听安抚张某长达2个小时，在出差返回兰州后的第一时间便联系到张某，帮他申请社区相关救助，然后又多方奔走，最终为张某找到了新的工作。

　　如今逢年过节，张某的问候微信成为王莉手机里最温暖的“工作打卡”。

　　十年来，这样的故事数不胜数，王莉用“勤入户、会沟通、善化解”的工作法，累计帮扶特殊群体50余人，化解矛盾纠纷数百起。她随身携带的笔记本里，密密麻麻记录着每个人的性格特点、家庭变故和情绪波动节点‌等细节。

　　情理交融 防盗门引发的“风水大战”

　　“王警官，邻居家的防盗门比我家高，这是要压我家风水，我让他们更换，他们还骂我！这也太欺负人了……”

　　2024年寒冬，刚下班回到家的王莉就接到这起“特殊警情”：两户邻居因装修入户门的问题起了争执，甚至在业主群里互相言语攻击。接到电话后，王莉连警服都没来的及换就连忙联系社区工作人员一起上门进行劝导。

　　当她们到达现场时，两方人员正堵在对方家门口前争执不休，现场气氛“剑拔弩张”。

　　王莉连忙上前进行劝阻，随后的几天里，她带着社区干部三度登门：“李姐您看，《民法典》288条写着相邻权要相互忍让，咱们这里的风俗虽不讲究门头高低，但您家新门确实超了标准尺寸3公分。”转头又对投诉方温言相劝：“张叔，去年您家漏水淹了楼下，王大哥不也没计较吗？远亲不如近邻啊……”

　　在既有法条支撑又带人情温度的调解‌下，最终让两家人各退一步：李家自费调整门框高度，张家主动送上乔迁贺礼。

　　烟火守护 24小时在线的“社区管家”

　　在红山根东路社区，居民手机里都存着王莉的微信。她的小小社区警务室，成了辖区居民调解矛盾、学习法律知识的小课堂，小区里的大爷大妈都爱找王莉来拉家常，孩子们也喜欢这个温柔耐心的“警察姐姐”。

　　从教老人安装反诈APP到给孩子们上法治课，从调解宠物纠纷到指导物业费追缴，她的工作日志里记满了“家长里短的小事”。

　　“大伙儿评评理，楼上浇花淋湿楼下被褥该不该赔？”“要我说各让半步，楼上装个接水盘，楼下安个遮雨棚！”警务室里的大家七嘴八舌，王莉适时普法：这点《民法典》里可有具体说明的，楼上住户浇花时如果没有尽到合理的注意义务，导致水漏到楼下淋湿被褥，存在过错，应当承担赔偿责任……

　　2024年，王莉累计走访631户人家，开展安全宣传40余场‌。农历蛇年除夕夜，她带着热气腾腾的饺子看望独居老人，转身又加入街面巡逻队伍。辖区商户李大姐感慨：“有王警官在，卷帘门都敢不落锁！”

　　“社区民警当久了，看谁都像家人。”王莉感慨到。

　　或许正是这份将心比心的赤诚，让平安建设的宏大叙事，化作街头巷尾的温情守护，让基层治理紧贴群众需求，在“一老一小”的日常关心中见真章。