扎根社区小网格 当好居民贴心人——记安宁区吴家湾社区网格员常彩霞

　　常彩霞为居民发放反诈宣传册

　　社区网格是基层治理的最小单元，一头连着民生冷暖，一头系着平安稳定。在兰州市安宁区银滩路街道吴家湾社区，网格员常彩霞日复一日穿梭在楼栋街巷之间，用扎实的走访、贴心的服务、认真的坚守，把民生小事办实，把安全防线筑牢，成为居民身边看得见、信得过、靠得住的贴心人。

　　作为社区网格员，常彩霞的首要工作，就是把辖区重点人群的情况摸准、摸清。她牵头建立独居老人、残疾人、低保户、困难家庭等重点人员信息台账，坚持动态更新、实时跟进。每天上班后，她总会先梳理走访清单，带着记录本走进居民家中，敲开一扇扇家门，与居民面对面拉家常，细致询问身体状况、生活需求和实际困难。遇到行动不便的老人，她会多坐一会儿，帮忙检查家中水电安全。居民有诉求，她认真记录、及时上报，用一次次“敲门行动”和电话随访，把关怀送到群众心坎上。

　　电信诈骗是当前影响居民财产安全的突出问题。吴家湾社区老年居民较多，对新型诈骗手段辨别能力较弱，反诈宣传成为常彩霞的日常重点工作。线上，她在网格微信群里及时转发最新诈骗案例、反诈提示，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路；线下，她每日巡查时随身携带反诈宣传册，在小区院落、单元门口、休闲广场，遇到居民就停下脚步，耐心讲解针对老年人的投资理财诈骗、冒充亲友诈骗等常见手法。“阿姨，陌生电话千万别信，涉及钱的事一定要给家人说一声。”在小区庭院里，她一边递上宣传页，一边反复叮嘱。

　　安全无小事，责任大于天。为守住辖区安全生产底线，常彩霞定期对沿街商铺开展拉网式安全巡查。餐饮门店、便利店、美容美发店、五金店……她一家不漏上门走访，仔细查看消防设施是否完好、用电用气是否规范、安全通道是否畅通。每到一家店铺，她都会与商户负责人细致交流，讲解安全生产要求，提醒及时排查隐患，督促落实安全主体责任。在一家小餐馆内，她弯腰检查灭火器压力状况，对照安全规范逐项提醒，用认真细致的检查，把安全风险化解在萌芽状态。

　　从重点人群关爱到反诈宣传入户，从安全隐患排查到民生诉求解决，常彩霞把平凡的岗位当作服务群众的舞台，把每一件小事都做到居民的心坎上。她就像一颗扎根在基层的螺丝钉，牢牢守在社区网格里，用脚步丈量民情，用真情守护平安，用责任与担当，在基层治理的平凡岗位上，书写着一名网格员的初心与坚守。

　　本报记者 彭美姣 文/图