兰州市公安局安宁分局 把群众期盼的事变成公安干成的事

　　民警在直播间与网友互动

　　在兰州市安宁区，有这样一组温暖的民生答卷“巧解法”：群众有事，就近的警务站就能办；邻里纠纷，“家事直说站”里有人听；出行堵心，“交所合一”让道路更通畅；想提建议，直播间里民警在线答；办事办证，窗口服务送到心坎上。这背后，是兰州市公安局安宁分局以“保民安、聚民力、暖民心、听民意、解民忧”为核心的民生警务实践，他们用“警力跟着民情走、服务围着民生转”的生动实践，把群众“期盼的事”变成了公安“干成的事”，让平安更可感知、让服务更可触及。

　　智慧赋能协同联动

　　织密立体防控安全网

　　“这里是安宁公安情指中心，警情已派发，请迅速处置。”在安宁分局情指大厅，大屏实时跳动全区治安态势，这里是与时间赛跑的“指挥官”；旁边的基础管控中心是防患未然的“风控官”，每日分析研判海量数据，精准绘制“平安地图”；侦查中心则化身合成作战的“研判官”，让犯罪无处遁形。三大中心“双向赋能、协同联动、闭环运行”，构建起“维度防控”新模式，让风险早识别、早预警、早处置，让打击从“被动应对”向“主动预防”转变。

　　在吾悦广场警务站，这座“平安前哨”依托“113N”飞鹰快反巡控体系，成为打击犯罪的“桥头堡”、服务群众的“便利店”。去年4月，一名女子被困河心岛，河水正快速上涨。警务站民警一边用无人机锁定方位，一边联动消防部门。眼见女子腰部已没入水中，民警果断携带救生装备跳水救人，在消防协助下成功施救。从打击犯罪到应急处突，从巡逻防控到矛盾调处，警务工作“街面化”让群众真切感受到：平安就在身边。

　　云端连线倾听民声

　　搭建警民互动连心桥

　　“昨天还看到个低价黄金期货的广告，说是注册了会员交了押金，然后去金店买黄金交给专人就能赚取差价，这是真的假的啊？”“这位网友，这个千万别信！要有这等好事我都去了，哪还能让您给抢先了……”周日晚八点，“安小宁”直播间准时开播，民警侯凯月正在回答网友提问。弹幕滚动、互动频频，这个小小的直播间，已成为安宁公安听民意、解民忧的新阵地。

　　从面对面到屏对屏，“安小宁”直播间打破时空限制，让群众少跑路，实现多人同屏连线。除了社区民警，刑侦、禁毒、治安等警种同志也轮流做客，用生动、直观、平实的方式，与群众在线互动。“我下班回家就很晚了，以前咨询政策得请假跑派出所，现在晚上刷刷手机就妥了。”家住中海广场的王先生，通过直播间解决了子女随迁问题。

　　“安小宁”不仅是民情热线，更是一座“连心桥”。从反诈知识到户籍政策，从交通法规到安全防范，直播间把“原汁原味”的社情民意汇聚起来，让公安工作更接地气、更贴民心。

　　“以前觉得警察离我们挺远的，现在这一看，警察就在手机里、就在咱身边！”一位网友的留言，道出了“安小宁”直播间最朴素的价值。

　　暖心服务精准施策

　　践行便民利民初心使命

　　“孩子终于有学上了，谢谢你们！”在安宁分局银滩路派出所户籍服务窗口，群众张女士接过户口本，眼眶有些湿润。她的孩子因家庭原因长期未落户，眼看就要错过入学报名。民警了解情况后，启动“容缺办”机制，先提供证明材料佐证、再联系就近入学报名，随后前往异地核查、主动联系社区，在开学前顺利办好了孩子的户口。

　　这样的暖心故事，在安宁公安的窗口和基层一线时常上演。户籍业务“预约办、跨省办、容缺办、网上办、延时办、上门办”，出入境管理大厅“一窗通办”，派出所服务窗口整合户籍、交管等151项业务……一项项便民举措，让群众办事更便捷、更舒心。2025年，分局为群众提供户籍业务便捷服务130余次，帮助5名长期未落户儿童解决落户并入学。

　　在“百万警进千万家”行动中，民辅警们将服务送到群众家门口。通过街道共建“社区警校”，反诈宣传、安全防范、防火防盗等知识“送货上门”。日常走访中，民警还主动帮助学校化解涉未成年人纠纷40余起，坚决杜绝校园霸凌。

　　从保民安的立体防控，到聚民力的多元共治；从暖民心的畅通出行，到听民意的云端互动，再到解民忧的贴心服务——安宁公安用民生警务的生动实践，回答了“为了谁、依靠谁、我是谁”的时代之问。群众安全感、满意度持续攀升，这就是对民生警务最好的认可。

　　本报记者 伊晓明 通讯员 王植玉 文/图