有温度 见实效——探访兰州群众身边的户政“放管服”

　　本网记者 程健 

　　近年来，兰州市公安局持续深化“放管服”改革，紧紧围绕人民群众关心期望，进一步深化服务意识、创新服务举措、优化服务流程，推出了一系列户政管理服务便民利民举措。

　　创新推出甘肃省内首创、西北地区领先的户政业务全城通办“就近办”、户籍e办“在线办”、智慧门牌“码上办”、容缺办理“简化办”四项极具“含金量”的便民利民新举措，不断扩充群众线下线上办事路径，最大限度服务保障民生，优化营商环境。

　　还有制定推出的“兰州公安户政服务新十条”，推动户政管理服务工作“大提升”“大优化”，进一步增强人民群众的获得感、幸福感和满意度……许多便民利民新举措，“放管服”改革已实实在在的走进群众的生活中，在小区、在街道、在家门口，在每一个地方方便和保护着人民群众的生命财产安全。

　　智慧安防小区 “智慧”力量擎起平安“兰”天

　　“刷脸”即可出入小区；客人来访，输入动态密码就能打开楼宇大门……永登县城关镇南街社区嘉和园小区东区的住户王斌对这一集便利性、安全性和科技感为一体的智慧安防系统赞不绝口，称其为家门口的平安“篱笆”。

　　智慧安防小区集社区宽带网络、社区服务、社区管控、数字控制和物联网应用等先进技术于一体，智能设备的普及使用，为小区住户带来了更多安全保障和便民服务。智慧安防系统上线使用后，在人脸识别门禁、智慧访客、智慧停车场、智能监控和人口精细化管理等方面取得了显著成效。

　　“新港城E区智慧安防小区的建成得益于‘公安牵头、企业协作、物业联合’管理模式的应用和完善，目前已完成升级改造，成为智慧安防小区，将原来单元楼的对讲主机更换成了人脸识别、模拟摄像头更换成了网络高清摄像头，共安装人脸识别系统57个，布设高清摄像头35个。”雁西路派出所副所长铁爱红介绍道。

　　面对群众较为关心的个人信息安全等问题，公安机关在积极拓展与其他信息化系统集成、互联的应用接口和数据存量基础上，充分实现与“智慧城市”“大数据中心”等平台横向对接、纵向级联、共享共用，并同步设计研发了安全防护系统，进一步规范数据采集、传输、存储的管理和使用授权，确保数据安全，使人民群众安全感、幸福感不断提升。

　　目前，全市开工建设智慧安防小区274个，覆盖实有人口28.79万人、实有房屋11.02万间，人房覆盖率均居全省第一。

　　家门口的警务室 矛盾纠纷排查化解的“神经末梢”

　　彭裔涵警务室位于兰州市城关区新华巷社区第三警务区，走进警务室，墙上挂着辖区划片图和“六零”社区工作法，社区民警彭裔涵根据辖区社区楼院建立警民微信联系群，除了便民利民服务解答，更重要的是了解辖区矛盾纠纷，第一时间排查化解。同时，联合社区书记每周抽出一到两天的时间下社区、入户，现场发现、现场调解。

　　广武门派出所建立了“金钥匙调解室”，邀请司法工作人员、律师、治安积极分子前来开展相应的矛盾纠纷调处工作，彭裔涵警务室也聘请了相关专业人员与所里的“金钥匙调解室”联动对接，确保矛盾纠纷在源头上减少。

　　像彭裔涵警务室这样建在群众家门口的警务室在全市还有很多。今年以来，全市公安派出所结合“百万警进千万家”活动和“一标三实”常态化采集维护工作，按照 “11561”矛盾纠纷排查化解工作办法，凭借“三调联动”工作机制，对重点领域、重点问题滚动排查、跟踪化解，持续推动辖区群众安全感满意度提升。

　　截止7月底，全市公安户籍派出所共排查矛盾纠纷4333起，化解4105起，化解率95%。全市三年来未发生因矛盾纠纷引发的极端暴力犯罪案事件。

　　二维码门楼牌 便民守护“一站式”服务

　　2020年8月的一个夜晚，皋兰县公安局接到李女士报警称，自己被人从外地绑架到皋兰县境内，趁犯罪嫌疑人不备，偷偷跑了出来，夜色正浓，本来人生地不熟更是无法辨别所处位置，只能报警。

　　在民警的指导下，李女士通过扫描二维码门牌，精确定位，民警很快将其解救，并对犯罪分子予以精准打击。

　　据石洞派出所社区民警郭彦均介绍，标准地址二维码门楼牌整合了政务办理、便民服务、本地警务等8类29项服务功能，群众通过扫一扫家门口的二维码，就能实现群众足不出户即可在线完成公安、民政、税务、社保等业务查询和办理。

　　“群众扫描二维码，就能查看到自己的辖区的管段民警，家里、邻居啥的有个矛盾纠纷也能及时调节，非常方便了，也很有安全感。”皋兰县石洞镇蔡河村副书记杨重泉对于二维码门牌给群众带来的便捷感受颇深。

　　民警利用移动警务终端扫描二维码，可快速获知地址及房屋人员信息，有利于开展入户走访、信息采集和治安检查等工作，在一定程度上解决民警上门入户难等问题，真正实现以网格化管理为依托的社区警务工作精细化。

　　兰州公安研发上线“兰州市智慧门楼牌服务平台”，累计服务群众进行业务查询办理达30.1万余人次，真正做到群众家门口的“数据源”，实现“数据多跑腿、群众少跑路”。

　　平安驿站 寸步不离的“安全卫士”

　　“自从‘平安驿站’成立以来，觉得特别安全，不论多晚回家，都能看到警灯闪烁。因为小区比较大，以前半夜还要家人来接，自从有了‘平安驿站’，只要有需要给义警说，他们就会很热情的把我们送到家门口，感觉非常安全。”安居小区居民韦女士说道。

　　雁南路安居小区属雁滩派出所辖区，地处雁滩商业、教育、流动人口聚集区域，实有房屋9925间，人口25569人，单位1971家，流动人口占比60%以上。2020年6月，城关分局因地制宜，结合省厅、市局平安驿站建设要求，在安居小区建设“雁南路平安驿站”，经过不断摸索尝试，雁滩派出所逐步形成了以“雁南路平安驿站”为中心，辐射2个社区4个警务区的“2+2+N”(两名社区民警+两名社区辅警+N个社区警务志愿者)社区警务模式，积极开展治安防控、群防群治工作。

　　“自平安驿站建成运行以来，已化解矛盾纠纷20余起、及时救助走失未成年人、老年人、醉酒人员20余人，切实保护了人民群众生命安全和财产安全。积极开展反诈宣传，配合社区民警成功劝阻潜在电信诈骗受害人4名，开展反诈宣传12场次、受众达5000余人，发放、张贴各类反诈宣传彩页 1000余份。”雁滩派出所社区民警陈禹恺介绍。

　　目前，全市共建成平安驿站49个，不断强化城市社会安全防范精细化水平，切实保障城市夜间公共安全和人民群众特别是妇女儿童的生命财产安全，努力实现治安工作的社会化。