“家园民主议事会”让烦心事变成暖心事

　　原标题：小区大小事 居民说了算“家园民主议事会”让烦心事变成暖心事

　　清水桥社区举办“巧手绘画”活动

　　“谢谢大家对我的关心和关爱，你们就像我的家人一样，我真的很幸福。”

　　周先生是西固区西固城街道清水桥社区的一名低保户，患有尿毒症，当他申请报销临时救助医药费时，社区将这一事项提交到2023年一季度的“家园民主议事会”上，经过10名居民代表的评议和举手表决，同意享受临时救助资金，这让周先生很感动，心里温暖如春。记者撷取的是该社区“家园民主议事会”为民解烦忧的一个剪影。

　　近年来，清水桥社区积极打造以“先锋之家、平安之家、暖心之家、快乐之家、齐洁之家”为主要内容的“清水家园”党建品牌，聚焦群众个性化需求，建立“家园民主议事会”“巾帼家美积分超市”“居民说事室”等服务平台，为居民提供“家园式”服务，充分体现基层治理实效，从而让居民们的获得感、幸福感、安全感显著增强。

　　“自治互动”实现沟通无障碍

　　“魏书记，我给你提个建议，我们小区的这块空地最好改造成小游园，让大家有个休闲的地儿。”前不久，张大爷遇到正在巡查的清水桥社区党委书记魏昊，便拉着他的手唠起了家常。“张大爷，您反映的这个问题，我们已经提交到‘家园民主议事会’上讨论了，大家的意见和您的一样，这块儿将改造成绿地和小游园。”魏昊耐心地解释道。

　　清水桥社区是一个典型的老旧小区。在小区改造中，路面什么时候重新铺设，如何加大辖区绿化面积，能否增设停车位等，都是居民关心的话题。每次召开的“家园民主议事会”，邀请民主议事会成员行业代表，大家围绕小区改造过程中，居民反映较多的问题，进行反复商讨，对居民疑问进行深入、细致、耐心解答，解除居民的困惑，尽量满足居民的愿望，实现了“自治互动、共建共享”。

　　据介绍，“家园民主议事会”由社区“两委”班子成员、物业公司负责人、社区党员、居民代表、楼院长及志愿者组成，通过“收集意见、确认议题、制定方案、发布公告、组织协商、结果运用、反馈公示”七步议事法，集中商讨、回应居民的关切。

　　“‘家园民主议事会’在群众和社区间架起了一座无障碍沟通的桥梁。”魏昊说，以前居民有事不知道找谁，自从有了“家园民主议事会”，把群众反映的急难愁盼和基层治理的难点摆在“桌面上”，大家共商共议，社区工作也从过去的“独角戏”到现在的“大合唱”，居民的参与感提高了，矛盾变少了，邻里和睦了。

　　“三色管理法”让爱精准抵达

　　“大妈，您的血压有些高，要注意休息，尽量清淡饮食……”春季伊始，是心脑血管疾病的高发期。清水桥社区卫生服务站的医护人员来到居民赵元美的家，给她量血压，问诊，并给予饮食起居方面的建议。

　　今年60岁的赵元美是一名低保户，患有糖尿病等多种疾病，按照“三色管理法”，社区将她纳入红色人群管理，组织人员定期走访。

　　居民在“家园民主议事会”上，多次提到了关心关爱老人的话题，清水桥社区按照居民的需求，将60岁以上老年人分为“红、黄、绿”三个等级，提供不同频次、不同类型的差异化志愿服务，切实提升老人的幸福感。

　　魏昊告诉记者，纳入红色管理的对象，主要是年龄小于80岁，基础疾病不稳定的老年人，或年龄大于等于80岁，患重症的老年人和失能老人；纳入黄色管理的对象，主要是年龄小于80岁，基础疾病稳定的老年人，或年龄大于等于80岁，无基础疾病的老年人；纳入绿色管理的对象，主要是年龄小于80岁，基础疾病稳定或无基础疾病的老年人。同时建立“一对一”联系机制，整合社区党员、驻守干部、社工、志愿者，开展上门认证、爱心义剪、健康义诊、反诈宣传、暖心陪聊等志愿服务。

　　“这健康爱心包送得太及时了，我们再不用担心买药问题了。”近日，清水桥社区联合西固区青年志愿者协会、彩虹公益服务中心发起“小红花健康守护包”赠送活动，为辖区残疾、独居、高龄等特殊困难老年人发放健康包共20余份，为老年群体的生命健康保驾护航。

　　“快乐之家”为幸福增温

　　“我来演司机”，“我来演老人”，“我来演孕妇”……寒假期间，清水桥社区组织未成年人上演了一场情景剧——“让座”，模拟小朋友们在乘坐公交车时可能遇到的各种情况，形象地展现乘坐公交车时要排好队、不拥挤，在公交车上主动给老人、孕妇和抱孩子的家长让座等文明礼仪。

　　“我们不知道如何教育孩子，能不能开展一些家庭教育的活动”“寒暑假期间，能不能开展一些孩子感兴趣的活动”……一连串的问题提到“家园民主议事会”上。群众的诉求就是工作的方向，清水桥社区以小区党员阵地建设为依托，开展形式多样、主题鲜明、内容丰富的未成年人思想道德教育实践活动。同时与家长学校阵地相结合，依托社工委成员单位西固北站幼儿园和西固区妇联定期开展有关家庭教育、亲子关系等方面的知识讲座，加强学生和家长的沟通了解，不断提升家长的育儿水平和社区儿童工作者的综合能力，促进“家、校、社区”三者合育，打造“快乐之家”。举办葫芦丝、国学讲堂、书法、棋奕等公益班，开展小手做花灯、巧手绘画民族情、科技手工制作DIY、青少年禁毒教育等寒假大联盟活动，让未成年人快乐成长，茁壮成长。

　　■记者手记

　　“议”出居民幸福感

　　社区是社会的细胞，是社会治理的基础单元。长期以来，社会治理的重点在社区，难点也在社区。在新时代新形势下，如何创新社区治理体系，激发社区活力、促进社区和谐，成为一个课题被摆放在各级党委政府面前，进行探讨与研究。

　　清水桥社区设立的“家园民主议事会”，不失为社区治理中的有益探索。把居民“请”出来，把事情摆在“桌面上”，针对问题，提出方案，达成共识，实现从“为民做主”到“由民做主”的转变，解决居民反映的“瓶颈”问题，从小切口破题民生“大文章”。

　　“小协商”连着“大民生”。“家园民主议事会”就是搭建了一个多方参与社区治理的平台，在“议”中，居民参与到小区的大情小事中，且有了话语权和决定权，对社区的认同感和归属感在不断增强，幸福感也变得满满的；在“议”中，社区治理逐步向共建共治共享迈步，既充满生机活力又温馨和谐，一个人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体雏形正在形成。

　　策 划 柴希中 艾 琳

　　兰州日报社全媒体记者 董永前 文/图