兰州兰化25街区社区：“民情微账本”暖心解民忧

　　原标题：兰化25街区社区：“民情微账本”暖心解民忧

　　“民情微账本”

　　网格员上门给高奶奶进行养老认证

　　有这样一群人，他们关注着辖区居民的所需、所急、所盼，用一支笔和一个本，记录着社情民意。近日，记者在走访中了解到，西固区福利路街道兰化25街区社区“一亲三心”工作队联合网格员定期走访入户，填写民情日志，建立“民情微账本”，用“行动快一点、沟通勤一点、态度好一点、业务熟一点”的行动指南，让“民情微账本”成为他们工作中必不可少的“装备”。

　　记者翻开社区“民情微账本”，居民的急难愁盼问题映入眼帘，谁家有独居空巢老人、谁家有残疾人、谁家有人享受低保、谁家有家庭邻里矛盾纠纷……像这样的琐事、小事几乎每天都在发生，在社区“民情微账本”里都有记载。25街小区184号楼6单元的独居老人高奶奶行动不便，子女经常不在身边，是社区“一亲三心”工作队和网格员牵挂的重点对象，每周都要到她家走访。

　　“高奶奶，我们来看您啦，有什么需要帮忙的吗？”“孩子给我新换的这个手机功能多，我不太会用啊，想着自己认证但找不到养老认证软件。”听了高奶奶的话，网格员便帮高奶奶一步步完成认证。

　　“非常感谢你们的关心和照顾，你们真是解决了我的大难题。”高奶奶拉着社区网格员的手连声道谢。回到社区后，“一亲三心”工作队成员和社区网格员将这件事情写进了自己的“民情微账本”中。

　　兰化25街区社区党委书记周丽说，小小的“民情微账本”将社区办公搬到了辖区居民家门口，做到及时“销账”解民忧，搭建起了社区和居民的“连心桥”。接下来，社区将继续充分发挥网格作用，坚持多做一件平常事，多说一句暖心话，将一条条民情信息汇集成一页页民情日志，写好“民情微账本”。

　　兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图