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兰州兰化25街区社区:“民情微账本”暖心解民忧

2024-09-03 10:11 来源:中国甘肃网-兰州晚报

  原标题:兰化25街区社区:“民情微账本”暖心解民忧

  “民情微账本”

  网格员上门给高奶奶进行养老认证

  有这样一群人,他们关注着辖区居民的所需、所急、所盼,用一支笔和一个本,记录着社情民意。近日,记者在走访中了解到,西固区福利路街道兰化25街区社区“一亲三心”工作队联合网格员定期走访入户,填写民情日志,建立“民情微账本”,用“行动快一点、沟通勤一点、态度好一点、业务熟一点”的行动指南,让“民情微账本”成为他们工作中必不可少的“装备”。

  记者翻开社区“民情微账本”,居民的急难愁盼问题映入眼帘,谁家有独居空巢老人、谁家有残疾人、谁家有人享受低保、谁家有家庭邻里矛盾纠纷……像这样的琐事、小事几乎每天都在发生,在社区“民情微账本”里都有记载。25街小区184号楼6单元的独居老人高奶奶行动不便,子女经常不在身边,是社区“一亲三心”工作队和网格员牵挂的重点对象,每周都要到她家走访。

  “高奶奶,我们来看您啦,有什么需要帮忙的吗?”“孩子给我新换的这个手机功能多,我不太会用啊,想着自己认证但找不到养老认证软件。”听了高奶奶的话,网格员便帮高奶奶一步步完成认证。

  “非常感谢你们的关心和照顾,你们真是解决了我的大难题。”高奶奶拉着社区网格员的手连声道谢。回到社区后,“一亲三心”工作队成员和社区网格员将这件事情写进了自己的“民情微账本”中。

  兰化25街区社区党委书记周丽说,小小的“民情微账本”将社区办公搬到了辖区居民家门口,做到及时“销账”解民忧,搭建起了社区和居民的“连心桥”。接下来,社区将继续充分发挥网格作用,坚持多做一件平常事,多说一句暖心话,将一条条民情信息汇集成一页页民情日志,写好“民情微账本”。

  兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图

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