85后社区党委书记刘敏解民之困做实事 居民们亲切地称她“贴心人”？

　　刘敏给困难家庭发放暖冬被

　　在渭源路街道南河新村社区，有一位85后社区党委书记。她在基层工作岗位上默默耕耘了11年，以社区为家，视居民为家人，一心一意提升居民幸福指数，让居民生活日益丰富多彩，被大家亲切地称为“贴心人”。她就是刘敏。

　　践为民初心 亲力亲为不推诿

　　12月3日上午，记者走进南河新村社区，刘敏正忙前忙后接待居民，认真聆听记录并一一答复。个头不高、话语温柔却干练果断的刘敏，担任社区党委书记后的第一件事，就是建立“南河新村社区便民微社区”居民联络群，并主动上门邀请辖区居民和商铺人员入群。无论何时何地，她总是第一时间耐心解答居民疑问。通过这个平台，居民们只需动动手指，就能与她进行“零距离”交流。微信群里，刘敏和社区工作人员及时回复居民反映的问题，协调处理诉求，从不回避问题，而是想方设法解决。经过悉心经营，“便民微社区”从最初居民的不理解、不看好，到现在赢得了大家的认可与信任，成为了基层社区与群众之间的“连心桥”。

　　2024年春节，刘敏积极推动社区联合兰州晚报与爱心摄影机构，共同开展了“用镜头记录幸福 用照片珍藏温暖”春节全家福拍摄活动，邀请了约30组家庭拍摄“全家福”。同时，社区还专门为选好的照片制作了精美相框。

　　守为民初心 解民之困做实事

　　“解民之困做实事，关键在于精细，要急群众所急、想群众所想。”刘敏不仅这样说，更是这样做的。为畅通民意反映渠道，她首创在辖区设立三处“民情联络点”、放置“解忧信箱”、聘任热心群众担任“民情联络员”。社区三个党支部定时定期收集民情民意，一对一对接，对居民投递的信息第一时间协调处理，加快了群众急难愁盼问题解决的速度。“解忧信箱”成为了反映邻里交往、居民诉求的窗口，架起了社区与居民间沟通的桥梁。运行以来，累计收集意见建议200余条，社区先后为群众协调解决了树木遮挡采光、邻里矛盾纠纷、管道漏水、外墙维修等120余件实事。

　　在化解不动产登记历史遗留问题行动中，刘敏将南河新村小区部分楼栋未办理房产证问题列入重要事项清单。她带领社区工作人员帮助居民梳理资料，积极联系协调相关单位。最终，居民拿到了期盼已久的房产证。

　　对于辖区特殊群体，刘敏更是牵挂在心。对空巢老人刘奶奶的生活起居、健康安危的关爱帮助，对独居老人刘阿姨的陪伴照顾，都体现了她的责任与担当。

　　履为民初心 社区品牌亮实招

　　刘敏在社区打造了“乐享南河”党建品牌，创新“温暖家”共商共治基层治理品牌，与甘肃省图书馆共同打造“乐享心文化”服务品牌，建立“蒲公英图书流通站”，满足居民学习阅读需求，推动书香社区建设。同时，社区开展各类文化活动50余场次，引导居民多读书、读好书。甘肃省心理咨询志愿服务队也加入社区，为特殊群体和居民开展心理咨询服务。社区还加强与辖区单位的联系，慰问离退休老干部，鼓励他们为社区建设献计献策。

　　心系流动人口子女 组织多种活动

　　南河新村社区辖区内流动人口较多，基本为外地来兰务工人员。刘敏深知这些居民的不易，为了更好地服务流动人口，她组织社区工作人员走访和调研，详细了解流动人口家庭的生活状况、子女教育等方面的需求和困难。针对流动人口子女，社区组织了丰富多彩的活动，举办了趣味知识讲座，普及安全、家长学校等活动，提高孩子们的自我保护意识和综合素质。同时，每逢儿童节，她都会组织社区工作人员走进流动人口子女较多的幼儿托护点，为孩子们送上节日的祝福，同孩子们一起庆祝节日，让他们感受到社区大家庭的温暖和关怀。

　　兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图