兰州皋兰县石洞镇城南社区坚持“居民有所求 社区有所应”不断提升基层治理效能

　　原标题：皋兰县石洞镇城南社区坚持“居民有所求 社区有所应”不断提升基层治理效能

　　居民在社区提供的休闲娱乐活动场地排练节目

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　　一个月前，城南社区南源小区居民反映有的住户将电动车放置在楼道间或家门口，存在安全隐患。针对这一问题，社区出面与小区物业公司协商，在小区单元楼电梯内安装阻车系统，同时新建了4个电动车棚，并安装充电装置，有效保障了南源小区居民的生命财产安全，而这也是城南社区着力解决民生关键小事的一个缩影。

　　“城南社区坚持党建引领‘田字型’基层治理体系建设，以‘您的小事、小南的大事’服务理念为核心，着力办实惠民生的事、办细暖民心的事、办好顺民意的事，让群众的获得感更具成色、幸福感更可持续、安全感更有保障。”城南社区党委书记张兆维如是说。

　　多元力量参与 激发治理活力

　　“你好，同志。这是我的法律服务执照和相关材料，我想向社区申请一处场所为咱们社区的居民免费开展法律咨询服务。”2024年12月30日一大早，家住皋兰县城南社区的居民杨报雄就来到了社区党群服务中心，询问申请法律咨询室的事情。社区工作人员罗婷接过他手里的材料，笑着对他说：“杨叔，您真是退休不褪色的代表，我会尽快给您办，办好了第一时间联系您。”

　　杨报雄今年76岁，退休前是皋兰县司法局干部，他曾在皋兰县各个乡镇担任过司法专干，退休后又成为石洞镇城南社区法律志愿者服务队队长。多年来，他为3600多户农民义务登门普法，累计调解处理矛盾1800多件。

　　“作为一名老党员，在基层法律岗位上干了一辈子，退休后也想为大家做点事，社区的工作中，开展法律咨询是非常重要的一块内容，我觉得我应该参与到志愿服务队伍中，继续发挥余热为社区居民做一些力所能及的事情。”杨报雄笑着说。

　　城南社区成立于2017年，位于皋兰县城南部，辖区共有15个住宅小区，196个居民楼栋，常住居民25896人。社区党委下设三个党支部，共有在册党员137名。为了引导居民参与社区共建共治，城南社区充分发挥新时代文明实践站作用，引导居民自发组建志愿服务队9支，常态化开展志愿服务活动128次，为推进基层治理提供持久精神动力。同时，充分发挥榜样示范引领作用，定期开展“兰州好人”“最美家庭”等各类评选活动，引导广大群众向榜样学习，形成学习模范、争当模范的良好氛围。

　　“像杨报雄这样的老党员在社区各项工作中都发挥了非常关键的作用，对其他居民来说也起到了榜样带头作用，大家更愿意参与到基层治理当中来，社区的活力也得到了激发。”城南社区党委书记张兆维如是说。

　　2024年以来，城南社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，定期召开警民座谈会，综合运用“小南班长”“多元调解室”“小区夜谈会”等工作机制，开展群众说事、民情恳谈、百姓议事等协商活动20余次，集中解决小区内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等问题21个，实现小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交。

　　解决关键小事 提升服务效率

　　“人上岁数了，记忆力不好了，经常忘记带钥匙把自己锁在门外，自从加装了智能门锁之后就再也不用担心出门忘带钥匙了。”近日，在皋兰县城南社区工作人员的帮助下，三汇沁园小区的瞿朝简老人家装上了智能门锁，给他们的生活带来了极大便利。

　　“刚开始我们都不知道有适老化改造，也不清楚到底怎么申请，还是网格员入户介绍了相关政策，我才给公公婆婆安装了智能门锁，婆婆还买了一个助听器，现在和她说话再也不用扯着嗓子喊了，这些都多亏了网格员。”瞿朝简老人的儿媳杨艳笑着说道。

　　城南社区设置“多网合一、一网通管”基础全科网格30个，按照“1+4+X”模式配强网格力量，282名网格员进网入格察民情、集民意，解决具体问题96个，努力实现“人在网中走、事在网中办”。

　　据城南社区办公室主任魏莹莹介绍，由于社区老年人口占比高，在适老化改造过程中，为扩大政策覆盖面，在活动开展前期，网格员积极入户宣传相关政策，在改造过程中，社区设立适老化改造服务台，为前来办理业务的居民提供一站式服务，针对辖区高龄、行动不便老人，网格员提供一条龙服务，从上门介绍产品功能到上门安装全程陪同。在改造活动后期，社区还开展了回访工作，做好产品操作解读、退换货工作，认真倾听群众的意见建议，为优化适老化改造服务提供重要依据。

　　优化资源配置 提升居民幸福感

　　近日，在城南社区党群服务中心各个活动室里，居民们自发地组建文艺小队，唱歌、跳舞、说相声，为寒冷的冬日增添了不少暖意。“社区提供了一间活动室，平时我们就在这里排练舞蹈、唱歌、打鼓，这里有暖气，冬天排练也不冷，还有热水和卫生间，非常方便。”今年61岁的杨静琴身穿表演服装，挥动鼓棒，脸上洋溢着灿烂的笑容。

　　2024年以来，城南社区以1139工作部署为统揽，坚持以党建引领为核心，全面推进共治、自治、法治、德治、善治有机结合，依托党群服务中心各类功能室，不断提升辖区居民日常娱乐生活质量，并将双报到的637名在职党员按照社区网格化管理要求，纳入30个网格中，让在职党员充分发挥先锋模范作用。同时，参与甘肃党建平台组织“双报到”活动3次、召开“大党委”及共驻共建联席会议16次、2024年签订共驻共建协议17份、颁发荣誉证书14本。联合共建单位党组织累计开展居民义诊、非遗剪纸进社区活动、小区民族团结文艺汇演等活动10场次。走深走实“一亲三心”活动，以社区党组织为单位，凝聚多元力量组建“一亲三心”工作队，督促辖区102名机关干部开展半年返乡走亲1次、与社区党组织对接联系2次、“线上+线下”双渠道开展建言献策、社情民意收集等活动，帮助解决辖区居民关注的热点、难点、痛点、堵点问题44个。

　　“接下来，社区将本着‘居民有所求、社区有所应’的服务原则，充分发挥‘大党委’委员作用，以推行高效化、便捷化、精细化的服务为重点，不断强化服务意识，丰富活动载体，拓宽服务渠道，强化服务效能，延伸服务链条，努力构建资源共享、优势互补、共驻共建的社区工作新格局。”张兆维如是说。

　　■记者手记

　　社区工作开展得好不好，问一问群众就能得到答案。

　　在入户采访过程中，网格员每一声亲切的呼唤都能得到居民笑盈盈地回应，居民每一次的询问都能得到及时的反馈，社区不光欢迎居民走进来，更热心地把服务送出去。

　　城南社区是一个“年轻”的社区，是一个有活力的社区，工作人员都有着很强的责任感和服务意识。网格员罗婷说：“居民愿意配合我们的工作是相信我们，我们就应该不辜负这份信任，用心用情做好服务，在这个过程中我们的能力也能有所提升。”

　　兰州日报社全媒体记者 安娜 文/图