哈达雪白锦旗火红 辅警宋妍“呀咕嘟”
原标题:哈达雪白锦旗火红 辅警宋妍“呀咕嘟”

汪先生亲手将洁白的哈达披在宋妍肩上
“呀咕嘟”在藏语中意为“好”,用来表达赞美和肯定之意。6月30日,汪先生专程来到安宁公安分局出入境管理大厅,用雪白的哈达和火红的锦旗,向辅警宋妍表达衷心感谢,连连夸赞宋妍“呀咕嘟”。
汪先生来自甘南,是藏族,目前住在安宁。今年春节过后的一天,汪先生来到安宁公安分局出入境管理大厅,向窗口值班辅警宋妍求助,称自己在申办出入境证件时遇到困难,此前已经去过多个大厅,但系统均提示“已有在办,业务冲突”,故申请无法受理。抱着再试一次的心态,汪先生来到了安宁公安分局出入境管理大厅。
宋妍立即按流程操作,结果与汪先生所说的一样,系统提示业务无法办理。随后,宋妍一边安抚焦急沮丧的汪先生,一边核查相关信息数据。经与汪先生沟通,有着10年出入境业务工作经验的宋妍结合相关数据信息,最终确定原因是个人历史申报和信息变更数据不对称。得知原因后,汪先生有些不知所措。宋妍表示:“汪先生,问题比较复杂,需要一段时间来解决,请您安心等待,我一定全力帮您解决好。”
此后的4个月里,宋妍先后联系四川省以及甘肃省甘南州等地出入境管理部门,通过持续电话沟通、调取原始档案、上传印证材料、协商解决办法等方式,跨省协调取得成效。随后,宋妍积极对接甘肃省公安厅、兰州市公安局出入境管理部门,上报相关资料,并请求专业数据工程师支持。宋妍全程紧密跟踪,精准反馈工程师团队实时修正的最新代码和由此产生的重复数据,并及时上报上级出入境管理部门核准确认,最终完成了全部数据修正工作。
近日,问题圆满解决后,宋妍第一时间拨通汪先生的电话:“汪先生,您的出入境证件办好了,您把地址给我,我邮寄给您。”“太感谢您了!我一定要去大厅亲自领取。”汪先生激动地说。
6月30日下午,汪先生在家人的陪同下,再次来到安宁公安分局出入境管理大厅,亲手将洁白的哈达披在宋妍肩上。“哈达代表我衷心的感谢和最美的祝福!”汪先生说。紧接着,他又递上一面锦旗说:“宋妍警官‘呀咕嘟’!这面锦旗上写的,就是我最想对安宁公安分局出入境管理大厅的警官们说的话。”
兰州日报社全媒体记者 王进 文/图
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