刘家滩社区民警刘辉 白衬衣在身 百姓事在心

　　原标题：刘家滩社区民警刘辉 白衬衣在身 百姓事在心

　　刘辉给孩子们讲解安全知识

　　兰州城关区刘家滩社区的老街坊们，都认得雁园路派出所的刘辉警官！一身醒目的“白衬衣”，往社区里一站，大伙儿心里就踏实。“穿上这衣裳，群众更信咱，咱绝不能辜负这份信任！”这是社区民警刘辉常挂在嘴边的话。从2007年部队转业投身警营，他的制服从“橄榄绿”换成“藏青蓝”，如今又添了“白衬衣”，18年来，制服换了颜色，但他扎根社区，守护一方平安的信念，始终未曾改变。

　　他是群众的“定心丸”

　　“白衬衣”也曾让刘辉遇到过小插曲——有群众误以为他是监管部门工作人员，面对误解，刘辉总是耐心讲解，再出示证件，用真诚化解疑惑。

　　刘家滩社区共有8875人，为了让群众更方便联系自己，他想出了“门牌扫码”的办法：辖区门牌上藏着他的姓名和电话，居民扫码就能找到人；遇到熟悉警衔序列的群众，对方总会主动配合工作，“乐意跟我搭把手，工作就能顺顺利利推进”。

　　日常巡逻中，居民们看到他的白衬衣，常会主动凑上来唠嗑。楼上漏水协商无果、家里停暖不知找谁……这些看似琐碎的小事，刘辉从不推辞。“群众愿意找我，就是信我，再小的事也得当成大事办。”

　　耐心调解捋顺群众烦心事

　　早上初见刘辉时，他刚端起桌上的搪瓷缸抿了口热茶，手机铃声就急促地响了起来。“好嘞，我马上到！”挂了电话，他拿起警帽往头上一扣，跟记者快步往外走：“楼上楼下因为漏水吵了快半个月，社区、街道跑了好几趟都没捋顺，今天得去把这事儿掰扯清楚。”

　　跟着刘辉赶到居民楼，社区调解室早已传来争执声——楼上住户指着手机上天花板的水渍喊“明明是你家管道老化”，楼下住户攥着维修单据反驳“漏了好久，你家一直不配合”，两人你一言我一语，唇枪舌剑互不相让。刘辉先把双方往社区民意调解室引：“来，咱先坐下说，站着吵半天也解决不了问题。”进门时，他下意识整了整警服衣领，刚让两人落座，争执声又起。“停！”刘辉抬手示意，掌心向下轻轻一压，“先听他说，再听你讲，一个人说完另一个说，诉求和疑问我都记着，咱一件一件捋。”说着，他掏出笔记本，笔尖在纸上快速滑动，把双方提到的漏水位置、维修金额、争议焦点一一记录，眉头随着两人的讲述微微蹙起，却始终耐心地听着，时不时点头回应：“我明白你的顾虑，这个情况我记下了。”

　　刘辉转过头，对着记者露出一抹略带疲惫却爽朗的笑：“你看，这就是我们社区民警的日常。别看都是些漏水、拌嘴的小事，可真涉及到居民的切身利益，每次调解都得费不少功夫，要么耗上一早上，要么磨一下午。”他抬手揉了揉眉心，语气里满是真切，“有时候一次调解根本说不通，得二次、三次、四次往上凑，非得把事情从头到尾捋顺、完完整整解决了，才算真把居民的事儿办踏实了。”

　　接地气的社区“安全讲解员”

　　“小朋友，陌生人给的东西不能要，不跟陌生人走，记住啦！”下午在社区儿童游乐区，刘辉蹲下身，拿着漫画手册给孩子讲反诈知识。他深知，孩子是家庭的“宝贝”，用漫画这种直观的方式，比生硬说教更有效，“小孩听明白了，还会回家跟家长说，相当于给全家都上了一课”。

　　除了给孩子讲安全，他的警务包还装着反诈手册和消防指南，走到哪就把“流动小课堂”开到哪：在居民活动区，他结合近期诈骗案例当“反诈讲师”；在超市，他一边帮居民注册防骗小程序，一边唠“扫码防骗”窍门；路过商铺，他会仔细检查门窗和灭火器，反复叮嘱店员“过节人多，消防设备不能出岔子”。

　　面对不配合的居民，刘辉从不气馁。“这次说不通，就下次再找机会，入户的时候再慢慢讲。”他的坚持，让越来越多居民绷紧了“安全弦”。

　　从民情到治安事事上心

　　社区里的商铺、小区、超市，都是他的“巡查战场”。从清晨到暮色漫城，他要么骑着自行车穿梭在街巷，要么步行挨家排查隐患，“自行车方便，还能随时停下来跟群众聊聊”。一天下来，步数早已过万，可他总说：“当天的事得当天做完，不能过夜。”

　　18年社区工作，刘辉解决的民生事不计其数，每一件都记在群众心里。辖区一位居民的儿子因智力略有问题，拿着家里10万元现金外出买车。家长急得团团转，拨通了刘辉的电话。他立刻联系副所长查询踪迹，发现孩子在秀川二手车市场后，又协调秀川派出所民警到场。短短一两个小时，就帮家长找回了孩子和巨款，“看到家长松了口气，我就觉得值了”。

　　更惊险的一次，一名成年女子因与父母吵架情绪激动，手持菜刀对峙。刘辉带着保安赶到现场，用随身的公文包巧妙遮挡，慢慢安抚女子情绪，最终化解危机。“当时没想怕不怕，就想着不能让她受伤，也不能伤了别人。”

　　结束了一天的调解琐事，刘辉又拿起单警装备，准时踏上辖区的巡查路。从老旧小区的楼道到街边的商铺，他脚步轻快却仔细，时不时停下来和晚归的居民打个招呼。他用真心回应群众的每一次求助，就像一盏灯，照亮了社区的平安路，也暖了百姓的心。就像老百姓说得那样，“我们社区有位白衬衣民警，他不是官，是咱们街坊的‘贴心人’。”

　　本报首席记者 苏晓 文/图