小巷藏大爱 服务暖人心 她让北院社区充满家味

　　原标题：小巷藏大爱 服务暖人心 她让北院社区充满家味

　　王丹（右）帮助困难老人缴纳医保

　　“王书记，又来走访啦！快进屋喝口水歇歇！”深秋的晏家坪街道北院社区，阳光透过老旧小区的枝丫洒下斑驳光影，78岁的独居老人张奶奶推开家门，笑着朝楼下走来的身影喊道。这位被居民亲切称作“小巷总理”的人，正是北院社区党总支书记王丹。

　　敬老传温情 守护夕阳红

　　北院社区是典型的老旧小区，老年居民占比超三成，其中独居、空巢、失能老人达56名。“老人的事没有小事，我们多一分细心，老人就多一分安心。”这是王丹常对社区工作人员说的话。

　　为让老年居民安享晚年，王丹牵头组织社区工作人员通过微信群通知、电话核实、上门走访等多种方式，全面摸排老年居民信息，建立起涵盖身体状况、家庭情况、服务需求的详细台账。在此基础上，社区严格落实兜底优抚政策，及时为符合条件的老人发放高龄补贴。“张奶奶，您的高龄补贴到账啦，记得去银行查收！”网格员小李定期上门提醒。由于张奶奶腿脚不便、子女常年在外务工，网格员主动承担起照料责任，帮她采购生活用品、打扫房间。“有社区这些孩子在，我一点不孤单，他们比亲人还贴心！”张奶奶拉着王丹的手，眼里满是感动。

　　针对特殊老年群体，社区网格员常态化开展志愿服务：陪老人唠家常解闷、普及健康常识，更重点讲解防诈骗知识。“李爷爷，陌生人让转账可千万别信，先给我们打电话核实！”网格员的耐心叮嘱，成为老人们的安全防线。王丹说：“我们要让尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，在为民办实事中落地生根。”

　　聚焦新业态 真诚解民忧

　　随着城市新业态发展，外卖、快递骑手成为保障居民生活便利的重要力量。但骑手们面临的停车难、休息难问题，一直牵动着王丹的心。“骑手们风里来雨里去服务居民，我们也得给他们搭好避风港。”她带领工作人员多次实地调研、征求骑手意见，全力推进骑手友好社区建设。

　　社区依托党群服务中心，在公共区域规划出骑手休息区，配齐桌椅、饮水机、充电桩，还贴心准备了雨伞、应急药品。“以前送外卖想歇脚都没地方，现在有了专属休息区，太方便了！”外卖骑手小李一边喝水一边点赞。社区还建立骑手沟通群，实时收集需求。“王书记，能不能在休息区加个微波炉？我们有时候想热口饭。”骑手小王的提议刚发出，没过几天，微波炉就搬进了休息区。“社区这么贴心，我们干活更有劲儿了！”小王笑着说。

　　暖心服务卡 架起连心桥

　　“阿姨，这张暖心服务卡您收好，上面有社区、水电抢修和卫生服务站的电话，有需求随时打，我们随叫随到！”网格员们挨家挨户送卡上门，把服务送到居民心坎上。王丹深知，为民办实事，关键在实，落点在民，只有贴近群众，才能真正解决急难愁盼。

　　发放卡片时，网格员同步开展入户走访，仔细检查居民家中暖气、水管、燃气使用情况。居民李大爷家水管突然漏水，他急忙拨打卡上的抢修电话，维修人员第一时间赶到解决问题。“这张小小卡片太实用了！有了它，生活难题不用愁！”李大爷拿着卡片连连称赞。

　　实干践初心 绘就新图景

　　王丹始终带领工作人员深入辖区一线，把居民反映的问题逐一记录在册，建立台账、明确责任人和办理时限，确保事事有回音、件件有着落。针对老旧小区基础设施老化、环境脏乱等问题，社区积极争取资金，改造道路、修缮下水道，开展环境卫生集中整治；针对休闲场所不足的短板，打造文化广场、配备健身器材，让居民在家门口就能享受休闲时光。

　　社区还搭建多元化共治平台，充分发挥党员、志愿者、业委会的作用，引导居民主动参与社区治理。如今，辖区居民自发成立志愿服务队、文艺宣传队，各类文体活动丰富多彩，邻里和睦、守望相助的氛围愈发浓厚。谈及未来，王丹坚定地说：“我们会继续摸清居民的操心事、烦心事、揪心事，不断提升精细化服务水平，让居民的幸福感在家门口升级。”

　　本报记者 桑杰才让 文/图

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