兰州：网格员“隔栏寻访” 守护视力残疾老人

　　原标题：网格员“隔栏寻访” 守护视力残疾老人

　　网格员在窗外问候老人

　　清晨，秋日暖阳轻柔地洒进西固区先锋路街道文化社区的楼栋，网格员董志华站在一楼一户居民的窗户外，微微前倾，轻轻敲了敲护栏，声音清朗而温和：“瞿阿姨，早上好啊！昨晚睡得好吗？降糖药吃了吗？”这看似平常的一幕，是文化社区为辖区特殊群体精心打造的“特别寻访”的日常写照。

　　文化社区里住着几户视力残疾的独居老人，他们的生活起居时刻牵动着社区工作人员的心。为了既保障老人的安全，又最大程度契合他们的生活习惯，社区大胆创新服务方式，将每日必行的面对面探访，与“隔栏寻访”相结合，以一声声饱含关切的问候，为老人们筑起一道坚固而温暖的安全防线。

　　对视力不便的瞿阿姨这样的独居老人而言，突如其来的敲门声不啻于惊吓，摸索着穿过客厅去开门更是充满了跌倒的风险。而社区网格员在窗外隔着护栏的问候，宛如春日微风，恰到好处。这声音清晰可闻，却又不唐突，既不会惊扰老人的休息节奏，还给予了老人充足的反应时间。瞿阿姨满是感慨地说：“我眼睛看不见，但耳朵灵着呢！每天听到小董熟悉的声音在窗外响起，我心里就特别踏实，知道今天社区的孩子们又惦记着我呢。”在瞿阿姨心里，网格员的声音已然成为她一天中最期待的“闹钟”，更是她的“定心丸”。

　　这看似简短的隔栏对话，实则内容丰富。“药按时吃了吗？”“菜还够不够？”“今天身体感觉怎么样？”“有没有需要帮忙买的？”……一句句朴实的话语，如同细密的丝线，编织起对老人全方位的关怀。网格员通过这扇特殊的“窗口”，迅速捕捉老人的精神状态与生活需求。一旦察觉到任何异常，或是老人有所需求，他们便会毫不犹豫地入户提供及时贴心的帮助。这种 “隔栏初诊，入户详办”的服务模式，不仅展现了工作的高效，更深深蕴含着对老人的尊重。

　　文化社区党委书记巨欢表示，社区始终将辖区内独居、残疾老人视为重点关怀对象，要求网格员的工作绝不能流于形式，必须精准对接每一户的实际需求。对于视力残疾的独居老人，“隔栏寻访”无疑是社区、网格员与居民共同摸索出的“最优解”，以最简单、最直接的方式，默默守护着老人们，生动传递着“远亲不如近邻”的社区温度，让这份温暖在每一个清晨与日暮，在社区的每一个角落静静流淌。

　　本报记者 滕效宏 文/图