记永登县北街社区网格员、资深志愿者李晓燕

　　原标题：记永登县北街社区网格员、资深志愿者李晓燕

　　李晓燕（左）为小朋友讲解图书

　　在永登县城关镇北街社区，提起李晓燕，居民们都会由衷点赞。她一身担两责，既是扎根一线的社区网格员，也是默默坚守的资深志愿者。10余年来，她以网格为阵地、以志愿为初心，奔走在楼栋院落、服务在群众身边，用真心化解矛盾、用温情守护邻里，在平凡的基层岗位上，书写着温暖动人的奉献故事。

　　以前，作为社区网格员，李晓燕负责为片区共555户居民提供服务，辖区老旧小区集中、独居老人多、流动人口多，治理情况复杂。为服务好每一户居民，她坚持每日巡查走访，熟民情、知民意、记民忧，把网格大小事熟记于心，成为居民眼中的“活地图”和“民情通”。

　　心系特殊群体、情牵困难群众，是李晓燕工作最真实的写照。她为辖区独居老人、残疾人士、困难家庭建立专属关爱档案，常态化上门探望、贴心帮扶，换灯泡、办年审、查安全、代购物资，把居民的琐碎小事当成自己的大事。在李晓燕看来，网格员的职责就是百姓有需、我必有为。

　　农电小区近乎失明的王奶奶常年独自在家，生活难以自理，家庭经济拮据。一次王奶奶趁家人未归，独自摸索下楼外出，被正在巡查的李晓燕及时发现。她耐心安抚老人，将其安全搀扶上楼，又自掏腰包为老人购置生活物资，解决老人燃眉之急。

　　除了暖心帮扶，李晓燕还是社区和谐的“稳压器”。面对邻里噪音、房屋漏水、垃圾分类、家庭纠纷等各类矛盾，她始终第一时间靠前处置，主动联动社区民警上门调解。辖区一对夫妻因生活琐事产生激烈矛盾，家庭关系一度僵持。李晓燕耐心倾听双方诉求，情理法相融疏导劝解，最终化解家庭隔阂，让一家人重归于好。多年来，她化解大小纠纷无数，将诸多隐患矛盾消解在萌芽状态，稳稳守住了社区的平安和谐。

　　如今，李晓燕虽然褪去了网格员身份，但她始终以志愿者身份活跃在社区各处。青龙路八旬独居老人刘大爷无亲人近身照料，常年独居平房，冬季需生火取暖，夏季怕院内积水。李晓燕常年风雨无阻地上门探望，冬天帮其清扫积雪、排查取暖隐患，夏天清理积水、清扫院落环境，还专门为老人安装了一氧化碳报警器。

　　针对辖区独居老人多、精神生活单一的现状，她主动链接资源，策划开展邻里茶话会、重阳敬老等暖心活动，让老人们走出家门、增进交流，让邻里温情不断升温。

　　在辖区环境整治中，李晓燕主动争当先锋，牵头组织志愿者清理卫生死角、铲除墙面小广告、规范车辆停放，全力改善辖区人居环境。同时，入户宣讲文明新风，凭借熟悉网格民情的优势精准整改问题、带动群众参与，推动社区治理从单人付出转变为全民共治。

　　网格员是职责坚守，志愿者是初心本色。10余载深耕基层，李晓燕将双重身份完美融合，跳出简单的事务性工作，主动发现问题、解决问题，实现从被动管理到主动治理的转变。她的无私奉献也深深感染了邻里居民，不少受过她帮助的群众主动加入志愿队伍，形成了“我为人人、人人为我”的良好社区风尚。

　　平凡坚守见初心，细微之处显担当。李晓燕没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚守与付出。她用脚步丈量民情、用爱心温暖万家，默默扎根社区、无私服务邻里，用最质朴的行动诠释了新时代基层工作者的责任与担当。

　　本报记者 葛 强 文/图